Martes, 22:10
El dueño de una empresa de aire acondicionado le pide a ChatGPT: "Escríbeme un texto para la página de inicio". Recibe: "Ofrecemos soluciones de climatización profesionales y de calidad, con un servicio personalizado y fiable para cada cliente". Lo lee una vez y siente que algo no encaja, pero no sabría decir qué. Luego lo entiende: esa frase se puede pegar en la web de cualquier instalador de aires del país y nadie lo notaría.
El texto es correcto. Simplemente no es suyo.
Ese es el problema real de escribir contenido para tu web con IA. La herramienta escribe rápido, en un español razonable y sin faltas. Pero sin material de tu negocio escribe lo más previsible que existe, y lo previsible no vende nada. Esta guía explica por qué ocurre, qué dice Google oficialmente al respecto y cómo conseguir que la herramienta escriba un texto que suene a ti.
En resumen
- Escribir contenido para tu web con IA falla cuando le das a la herramienta solo un tema. Sin datos, voz ni opinión, rellena el hueco con el tono medio de internet.
- Según Google, el contenido con IA no se descarta por su origen. Lo que puede infringir su política son muchas páginas sin valor para el usuario.
- La solución es un método: materia prima del negocio, guía de estilo y una ronda de edición. La materia prima solo puedes aportarla tú.
- Al final del artículo hay una lista de comprobación, el "detector de texto genérico", que puedes pasar a cualquier borrador, tuyo o de una herramienta.
¿Por qué un texto escrito con IA suena genérico?
Un modelo de lenguaje escribe a partir de patrones. Cuando recibe "escribe un texto para la página de inicio de una empresa de aire acondicionado", no sabe nada de tu negocio, así que elige la continuación más probable. El resultado es el promedio. (Si quieres entender cómo funciona por dentro, tenemos una explicación de qué es un LLM.)
Le faltan tres cosas, y faltan por la petición, no por la herramienta:
Datos
- Precios, plazos, qué incluye y qué no
- Preguntas que los clientes hacen de verdad
- Sin esto: "servicio de calidad y fiable"
Voz
- Cómo hablas con un cliente por teléfono
- Palabras que te gustan y palabras que odias
- Sin esto: el tono de una empresa sin cara
Opinión
- Qué crees que hacen mal los clientes
- En qué no estás de acuerdo con la competencia
- Sin esto: "cada opción tiene ventajas e inconvenientes"
La palabra que lo resume es especificidad. Un texto genérico es el que puedes pasarle a cualquier negocio del sector sin cambiar una palabra. Un texto bueno es el que solo tú podrías escribir.
¿Qué dice Google sobre el contenido escrito con IA?
Es la pregunta que se hace todo dueño de una web, así que conviene responder con lo que Google escribió, no con rumores. Revisamos la documentación oficial de Google Search Central.
Mito"Google penaliza todo el contenido escrito con IA"
En realidadEn la página "Google Search's guidance about AI-generated content", Google no establece que esté prohibido por sí mismo. Advierte contra el uso de herramientas de IA para crear muchas páginas sin aportar valor a los usuarios, y lo incluye en su política de spam contra el scaled content abuse.
Mito"Si no indico que es IA, estoy engañando"
En realidadGoogle recomienda reflejar Who, How, Why: quién creó el contenido, cómo se creó y por qué. Escribe que compartir información sobre cómo se creó un contenido puede dar contexto a los lectores. Es una recomendación, no la obligación de marcar cada párrafo.
Mito"Si lo escribió la herramienta, se puede publicar tal cual"
En realidadGoogle recuerda que la salida de una IA puede contener imprecisiones, conocidas como alucinaciones, y escribe que es esencial revisar manualmente el contenido generado con IA antes de publicarlo. Sobre esto tenemos un artículo aparte: qué es una alucinación en IA.
¿Y qué busca Google? En su página sobre contenido útil propone preguntas de autoevaluación, y varias encajan justo con lo que tratamos:
- ¿Aporta el contenido información, reportajes, investigación o análisis originales?
- ¿Ofrece un valor sustancial en comparación con otras páginas de los resultados de búsqueda?
- ¿Lo escribió o revisó alguien que conoce de verdad el tema?
- ¿Refleja experiencia de primera mano (first-hand experience)?
Fíjate en que ninguna de estas preguntas es "quién lo tecleó". Todas preguntan qué hay en el texto. Por eso, según la política de scaled content abuse, lo que molesta a Google es la creación masiva de páginas cuyo fin es manipular las clasificaciones y no ayudar a los usuarios, no la herramienta que hayas usado. Un negocio pequeño que publica un artículo a la semana escrito a partir de material real está en el lado opuesto de la línea respecto a una web que genera mil páginas de "servicios de fontanería en [nombre de ciudad]" con un clic.
Lo que pone en riesgo una web
Contenido a escala, sin valor
- Decenas de páginas que solo cambian el nombre de la ciudad
- Texto generado y publicado sin leerlo
- Información sin verificar, incluidos precios y datos
- La misma estructura en todas las páginas
Lo que pide Google
Contenido pensado para personas
- Una página por cada pregunta real
- Experiencia y detalles que solo tú tienes
- Revisado y editado por una persona que conoce el tema
- Queda claro quién lo escribió y por qué
El método: materia prima, voz, edición
Si el problema es que la herramienta no te conoce, la solución es presentarte. Trabajamos en tres pasos, y dos de ellos son tuyos.
De una petición genérica a un texto tuyo
- 1. Materia primaPreguntas de clientes, precios, tus fotos, opiniones
- 2. Guía de estiloCómo hablas y qué no se debe escribir
- 3. BorradorLa herramienta escribe y marca lo que no entendió
- 4. Edición y aprobaciónVerificar datos, detector de genéricos, publicar
Paso 1: materia prima, cinco fuentes que ya tienes
No necesitas ser escritor. Necesitas pasar material, y eso se puede hacer con mensajes de voz.
- Preguntas de clientes. Lo que preguntan por teléfono, por WhatsApp y por correo. Una página que responde a una pregunta real le gana a una que intenta "cubrir el tema".
- La lógica detrás del precio. No necesariamente el precio en sí, sino qué lo influye y por qué. Es lo primero que el cliente quiere entender y pocas webs lo explican.
- Tus fotos y tus detalles. Una foto del trabajo, la descripción de una instalación que hiciste esta semana, un error que viste en casa de un cliente. Es la experiencia de primera mano que menciona Google.
- Opiniones. "No recomiendo X porque...". La opinión es lo único que la herramienta no puede saber por ti, y si le pides que invente una, no será de nadie.
- Ejemplos de textos que te gustaron. Una publicación tuya que funcionó, un mensaje que escribiste a un cliente, una explicación que te oíste dar.
Paso 2: una guía de estilo de una página
Un documento breve que adjuntas a cada petición. Responde a siete preguntas:
- ¿Para quién escribimos y en qué situación está cuando nos lee?
- ¿Cómo hablamos: directo, cercano, seco? ¿De tú o de usted, "nosotros" o "yo"?
- ¿Qué palabras nos gustan y cuáles están prohibidas? (Una lista negra de "soluciones", "calidad", "profesional", "personalizado" sin pruebas.)
- ¿Qué extensión? Frases, párrafos, títulos.
- Qué incluye siempre una página: precio, plazo, cómo contactar.
- Qué no se puede inventar: cifras, citas, testimonios, nombres.
- Tres párrafos de ejemplo, escritos o aprobados por ti.
Si quieres un punto de partida para redactar las propias peticiones, tenemos 45 prompts listos para copiar y un método para escribir un prompt. Aquí nos ocupamos de lo que hay debajo del prompt: el material.
Paso 3: edición, porque el borrador es solo un borrador
Nuestra regla: la herramienta escribe, una persona decide. Una buena ronda de edición incluye verificar los datos (cada cifra, precio y nombre), pasar la prueba de lo genérico que verás más abajo y sustituir al menos una frase por una opinión personal. Y si todo esto te parece mucho trabajo, puedes pedirle al agente que haga la primera ronda y que te marque solo lo sospechoso.
Antes y después: la misma página, dos peticiones
El ejemplo de abajo es inventado: una empresa de aire acondicionado imaginaria, con cifras creadas para ilustrar. La primera petición fue "escríbeme un texto para la página de instalación de aire acondicionado". En la segunda adjuntamos materia prima y una guía de estilo.
Antes: petición genérica
"Somos especialistas en la instalación profesional de aires acondicionados. Nuestro experimentado equipo ofrece un servicio personalizado y de calidad, cuidando los más altos estándares. Contacte con nosotros para solicitar un presupuesto sin compromiso y estaremos encantados de atenderle."
- Se puede pegar en la web de cualquier instalador
- Sin precio, sin plazo, sin explicación
- "Los más altos estándares": ¿qué significa?
Después: materia prima y estilo
"La mayoría de los clientes llaman y preguntan directamente: 'un aire acondicionado, ¿cuánto cuesta?'. La respuesta: depende de la habitación. En un salón de 25 m² suele hacer falta una unidad más grande que en un cuarto infantil, y el precio también cambia según la longitud de la tubería y la pared a la que haya que llegar. Hacemos una visita de diez minutos, medimos y solo entonces presupuestamos. Y si alguien te da un precio por teléfono sin ver la vivienda, pregúntale qué pasa si la tubería resulta más larga de lo previsto."
- Responde a una pregunta real de los clientes
- Explica qué influye en el precio
- Hay opinión y hay tono de persona
Ilustración. El negocio, los textos y los detalles son inventados. La segunda versión se escribió a partir de material que se le dio a la herramienta: una pregunta frecuente, la lógica del precio y una opinión.
¿Qué cambió? Ni la herramienta ni el modelo. Cambió lo que recibió. En la segunda versión, cada frase tiene su origen en el material que dio el dueño: la pregunta frecuente, la explicación del precio, la recomendación. La diferencia no es "un estilo bonito", sino que hay algo que leer.
La tabla que resume la diferencia
| Texto genérico | Texto basado en materia prima | |
|---|---|---|
| Punto de partida | Solo un tema | Preguntas de clientes, datos, opiniones |
| Qué aprende el lector | Lo que ya sabía | Algo que no sabía antes |
| Voz | Tono de "empresa" | Suena a una persona con la que se puede hablar |
| Riesgo de errores | Relleno de generalidades que suenan ciertas | Errores de datos concretos, por eso se verifican |
| Qué haces tú | Copiar y publicar | Dar material, editar, aprobar |
| Tras publicar | Uno más entre muchos | Una página que "te pertenece" |
Detector de texto genérico: lista de 10 señales
Ten delante un borrador y marca cada señal que reconozcas. Cuanto más alto sea el contador, más genérico es el texto. Cada señal está formulada para poder comprobarse en una sola lectura.
¿Cuántas señales de texto genérico tiene tu borrador?
Reglas prácticas: 0 a 2 señales es un texto publicable tras una edición ligera. 3 a 5 obligan a volver al paso de la materia prima y añadir más. 6 o más suele ser un texto escrito a partir de un tema solo, y es mejor empezar de nuevo con material.
Aun así: ¿cuándo no usar IA para escribir?
No creemos que haya que escribirlo todo con ayuda de IA, y es un punto que conviene decir abiertamente.
- Páginas "Sobre nosotros" y tu historia. Si la herramienta redacta tu historia, parecerá la de cualquier negocio. Escríbela tú y usa la herramienta solo para pulirla.
- Temas de salud, finanzas y derecho. Google subraya que en estos temas es especialmente importante que escriba o revise un experto. Aquí la herramienta puede ayudar a preparar, no sustituir al experto.
- Reseñas y testimonios. Nunca se fabrican. No es solo una cuestión de ética: es mentirle al cliente.
- Páginas a escala. Si la idea es producir decenas de páginas parecidas con un clic, detente. Es exactamente la situación ante la que Google advierte con el scaled content abuse.
El error más común que vemos no es "usar IA", sino saltarse el paso de edición. Quien lee cada borrador una vez frente a la lista de arriba ya va por delante de la mayoría de las webs.
¿Y el agente?
Todo lo que hemos descrito se puede hacer a mano, conversando con ChatGPT. Funciona, pero obliga a pegar de nuevo el material y la guía de estilo cada vez. Un agente de IA conectado al negocio los guarda de forma permanente, escribe un borrador, lo sube a la web como borrador (no como publicación) y espera tu aprobación. La publicación siempre queda en tus manos. Si gestionas un sitio en WordPress, en la página de gestión de un sitio WordPress con un agente de IA hay detalles sobre el mantenimiento continuo, y en el mapa de herramientas de IA para pequeños negocios encontrarás otras herramientas y cuándo bastan.
Preguntas frecuentes
¿Qué es escribir contenido para una web con IA?
Escribir contenido para una web con IA es usar una herramienta de inteligencia artificial, como ChatGPT, para preparar borradores de páginas, artículos y descripciones de productos. Para que el resultado no sea genérico, hay que alimentar la herramienta con material del negocio: preguntas de clientes, datos, opiniones y una guía de estilo, y editar y revisar el borrador antes de publicarlo.
¿Google penaliza el contenido escrito con IA?
Según la documentación oficial de Google Search Central, usar IA no está prohibido por sí mismo. Lo que puede infringir la política de spam es crear muchas páginas sin aportar valor a los usuarios (scaled content abuse). Google también subraya que es importante revisar manualmente el contenido generado con IA antes de publicarlo.
¿Hay que indicar que el contenido se escribió con ayuda de IA?
Google recomienda explicar a los lectores quién creó el contenido, cómo y por qué (Who, How, Why), y escribe que compartir información sobre cómo se creó un contenido puede dar contexto. Esta recomendación no obliga a marcar cada párrafo. Si la página siempre muestra el nombre de quien responde de ella, y si se ha usado IA de forma sustancial, se puede indicar brevemente.
¿Cómo se detecta que un texto suena genérico?
Se comprueba si se puede cambiar el nombre del negocio por el de un competidor sin romper ninguna frase, si contiene cifras o detalles verificables, si tiene una opinión y si responde a una pregunta que un cliente haya hecho de verdad. La lista de comprobación del artículo reúne diez señales de este tipo.
¿Cuánta materia prima hace falta para empezar?
Menos de lo que parece. Diez preguntas reales de clientes, una explicación breve de los precios, tres opiniones y dos párrafos que hayas escrito tú bastan para una buena página. Puedes grabar un mensaje de voz y dejar que la herramienta lo transcriba y lo organice, y luego editar.
¿Se puede dejar que un agente de IA escriba y publique por su cuenta?
Se le puede dejar escribir y preparar un borrador en la web, pero recomendamos que la publicación quede bajo tu aprobación. Así verificas los datos y decides qué sale en nombre del negocio.
