Martes, 21:15
El dueño de una peluquería abre ChatGPT y escribe: "Escríbeme una publicación". Recibe tres párrafos sobre "la importancia del cuidado personal en el mundo moderno". Lo borra, lo intenta de nuevo, recibe lo mismo con otras palabras y cierra el portátil.
La herramienta no era mala. A la instrucción le faltaba algo.
La mayoría de quienes "no consiguen nada con ChatGPT" no tienen un problema tecnológico, sino un problema de redacción. Por eso reunimos aquí prompts para negocios: un método breve para escribir cualquier prompt y 45 prompts que puedes copiar, rellenar donde hay corchetes y usar.
En resumen
- Un prompt es la instrucción que le das a una herramienta de IA. Cuanto más contexto tiene y menos obliga a adivinar, más se acerca la respuesta a lo que querías.
- Un método de cinco ingredientes: rol, contexto, tarea, formato, ejemplo. No hace falta usar todos cada vez.
- Más abajo hay 45 prompts por tarea: marketing, anuncios, productos, atención, ventas, web, reseñas, procedimientos, análisis y tu tiempo.
- Cuando la misma tarea se repite cada semana y tú copias y pegas una y otra vez, es el momento de plantearte un agente.
¿Cómo se escribe un buen prompt? Cinco ingredientes
Las guías oficiales de OpenAI, Google y Anthropic difieren en los detalles, pero repiten los mismos principios: instrucciones claras, contexto que el modelo no puede adivinar, ejemplos, un formato definido y volver a corregir. Los reunimos en un único método fácil de recordar.
El método de los cinco ingredientes de Platin
- 1. RolQuién es la herramienta ahora: responsable de contenido, agente de atención, asesor.
- 2. ContextoSobre el negocio, el público, el tono y los hechos.
- 3. TareaUn verbo claro: escribe, resume, compara.
- 4. FormatoLongitud, estructura, tabla o lista.
- 5. EjemploUn texto que te gustó, para que entienda el estilo.
La tarea es la única parte que debe aparecer siempre. El resto se añade según haga falta: una tarea sencilla se conforma con dos o tres ingredientes, y un texto que sale en nombre del negocio casi siempre se beneficia de todos.
Antes y después: la misma petición, dos prompts
Antes
Un prompt que deja las conjeturas a la herramienta
- "Escríbeme una publicación sobre nuestros cortes de pelo"
- Sin público, sin tono, sin longitud
- Resultado: un texto genérico que serviría para cualquier peluquería
Después
La misma petición, con los cinco ingredientes
- Rol: eres responsable de contenido de una peluquería de barrio
- Contexto: público de mujeres de 30 a 50 años, tono cálido, promoción hasta fin de mes
- Tarea: una publicación para Instagram
- Formato: hasta 70 palabras, una sola llamada a la acción
- Ejemplo: una publicación anterior que me gustó
Y si no tienes ganas de redactarlo todo tú, deja que la herramienta pregunte. Con un prompt sencillo como "Antes de escribir, hazme hasta cinco preguntas que te ayuden a hacerlo bien", a menudo obtienes el contexto que faltaba.
¿Está tu prompt listo para enviarse?
Compruébalo antes de pulsar Enter. La lista no se guarda en ningún sitio.
Lista de comprobación del prompt
45 prompts para negocios, listos para copiar
Cómo se usan: copia el prompt, rellena todo lo que aparece entre [corchetes] y envíalo a ChatGPT, Gemini o Claude. Los prompts están redactados en un registro neutro para que sirvan a cualquiera. Cada uno es un punto de partida: después de la primera respuesta, escribe "más corto", "menos formal" o "dame otras tres versiones".
Publicaciones y contenido de marketing
Publicación para Instagram
Eres responsable de contenido de [tipo de negocio] en [ciudad o país]. El público: [descripción del público]. El tono: [cálido / profesional / desenfadado]. Escribe una publicación para Instagram sobre [tema]. Longitud: hasta 80 palabras, una frase de apertura que detenga el scroll y una sola llamada a la acción: [acción]. Propón 3 versiones distintas de la apertura.
Cuándo: tienes un producto, un servicio o una idea y quieres un borrador con la voz del negocio.
Publicación de promoción en Facebook
Escribe una publicación para Facebook sobre [la promoción]: [detalles de la ventaja], válida hasta [fecha]. Clientes a los que va dirigida: [quiénes]. No inventes detalles que no he indicado. Termina con una llamada a la acción: [reservar / llamar / visitar].
Cuándo: hay un descuento o una ventaja por tiempo limitado.
Ideas de contenido para el mes
Mi negocio: [a qué nos dedicamos]. Mis clientes preguntan mucho por: [3 preguntas frecuentes]. Dame 12 ideas de publicaciones para el próximo mes, en una tabla: tema, enfoque, tipo de contenido (imagen / vídeo corto / texto), llamada a la acción.
Cuándo: no sabes sobre qué escribir este mes.
Boletín breve
Escribe un boletín breve para clientes de [tipo de negocio]. Tema: [tema]. Incluye un asunto para el correo, un párrafo de apertura personal, 3 puntos principales y una sola llamada a la acción: [acción]. Tono: [tono]. Hasta 150 palabras.
Cuándo: un mensaje mensual a clientes actuales.
De una idea a cuatro formatos
Este es un texto que escribí: [pega el texto]. Conviértelo en: (1) una publicación para Instagram, (2) una publicación para LinkedIn, (3) un guion para un vídeo de 30 segundos, (4) tres líneas para un mensaje de WhatsApp a clientes. Mantén el mismo mensaje central.
Cuándo: tienes un buen contenido y quieres aprovecharlo al máximo.
Anuncios y redacción publicitaria
Titulares para un anuncio de búsqueda
Anuncio [servicio] en [ciudad o zona]. Las ventajas reales: [3 ventajas]. La expresión de búsqueda: [expresión]. Escribe 15 titulares cortos y 4 descripciones para un anuncio de búsqueda. Sin promesas que no haya indicado y sin superlativos. Después, comprueba los límites de longitud de la plataforma.
Cuándo: preparas un anuncio en Google Ads y quieres variedad.
Variaciones de un anuncio en redes
Escribe 4 versiones del texto de un anuncio en [Facebook / Instagram] para [producto o servicio]. Cada versión con un enfoque distinto: problema, beneficio, prueba social, urgencia real. El público: [público]. Hasta 40 palabras por versión.
Cuándo: pruebas varias redacciones de un mismo anuncio.
Ángulos de mensaje
El producto o servicio: [descripción]. El cliente ideal: [descripción]. Lo que le molesta hoy: [problema]. Dame 7 ángulos de mensaje distintos para anuncios y, para cada uno, una frase que lo ilustre.
Cuándo: antes de escribir un anuncio, hay que decidir qué decir.
Texto para una página de aterrizaje
Escribe el texto de una página de aterrizaje para [servicio]. Estructura: titular, subtítulo, 3 ventajas, cómo funciona en 3 pasos, preguntas frecuentes (4), llamada a la acción: [acción]. Usa solo estos hechos: [hechos].
Cuándo: una página cuyo objetivo es una consulta o una compra.
Descripciones de productos
Descripción de producto a partir de datos
Escribe una descripción de producto para una tienda online. Datos: [nombre, material, medidas, colores, uso]. Estructura: frase de apertura, 3 o 4 puntos de beneficio, datos técnicos en una lista. De 80 a 120 palabras. No añadas características que no he indicado.
Cuándo: tienes una ficha técnica seca y la tienda necesita texto.
De características a beneficios
Esta es una lista de características de un producto: [lista]. Para cada característica, escribe lo que le aporta al cliente en el día a día, en una frase sencilla. Tabla: característica | qué significa para el cliente.
Cuándo: la descripción detalla, pero no convence.
Diez descripciones con el mismo estilo
Esta es una descripción de producto que me gustó, como ejemplo de estilo: [ejemplo]. Escribe con el mismo estilo y longitud las descripciones de [número] productos. Los datos: [tabla o lista]. Devuélvelo como tabla: nombre del producto | descripción.
Cuándo: subes un catálogo entero.
Texto para una página de categoría
Escribe un texto de 100 a 150 palabras para una página de categoría: [categoría]. Incluye cómo elegir entre los productos, 2 preguntas frecuentes y la expresión [expresión de búsqueda] una o dos veces, con naturalidad.
Cuándo: una página que explica qué hay en la categoría y ayuda a elegir.
Respuestas a clientes
Respuesta a una consulta nueva
Escribe una respuesta breve y amable a esta consulta: [pega el mensaje]. Datos que se pueden mencionar: [precio / disponibilidad / zona]. Haz una pregunta que haga avanzar hacia una conversación o una cita. No inventes información.
Cuándo: un lead escribió y pregunta por el precio o la disponibilidad.
Respuesta a una queja
Un cliente escribió: [pega el mensaje]. Los hechos por nuestra parte: [qué pasó realmente]. Lo que estamos dispuestos a ofrecer: [solución]. Escribe una respuesta tranquila y respetuosa que reconozca la frustración, sin disculparte por cosas que no ocurrieron y sin culpar a nadie.
Cuándo: un cliente enfadado y quieres responder con respeto.
Retraso en un envío o en un trabajo
Escribe un mensaje a un cliente sobre un retraso de [duración] en [qué]. El motivo: [motivo]. La nueva fecha: [fecha]. Lo que se puede hacer mientras tanto: [opción]. Hasta 60 palabras, sin lenguaje burocrático.
Cuándo: hay que avisar de un retraso.
Banco de respuestas a preguntas repetidas
Estas son 8 preguntas que nos hacen los clientes: [lista]. La información correcta: [hechos]. Escribe una respuesta breve para cada pregunta (hasta 40 palabras) con un tono [tono], para que pueda copiarlas como mensajes listos.
Cuándo: las preguntas que se repiten cada semana.
Negativa educada
Un cliente pide: [petición]. No podemos porque [motivo real]. Escribe una respuesta que diga que no con educación, lo explique brevemente y proponga una alternativa: [alternativa].
Cuándo: una petición que no puedes o no quieres aceptar.
Ventas y seguimiento
Seguimiento de un presupuesto
Envié una propuesta a [tipo de cliente] sobre [servicio] hace [cuántos días]. Escribe un mensaje breve de WhatsApp que pregunte si hay dudas, sin presión y sin "solo quería ver si". Añade una forma fácil de responder: [pregunta con dos opciones].
Cuándo: se envió la propuesta y llegó el silencio.
Tres mensajes de seguimiento
Escribe una secuencia de 3 mensajes de seguimiento para un cliente que no respondió a la propuesta sobre [servicio]. Cada mensaje aporta un valor distinto (por ejemplo [consejo / ejemplo / pregunta]) y sin presión. El último mensaje cierra el asunto con respeto.
Cuándo: un cliente que no contestó.
Después de una reunión
Estas son las notas de la reunión: [notas]. Escribe un correo de resumen para el cliente: qué acordamos, cuál es el siguiente paso, quién hace qué y para cuándo. Hasta 120 palabras.
Cuándo: un resumen que impulse la decisión.
Recuperar a un cliente antiguo
Escribe un mensaje para un cliente que lleva [tiempo] sin venir. Compró con nosotros: [qué]. Qué hay de nuevo: [novedad]. Sin "te echamos de menos", sin presión y con una razón real para volver.
Cuándo: un cliente que lleva mucho sin comprar.
Objeción de precio
Un cliente dijo: "[la objeción]". Lo que ofrecemos: [valor]. Lo que no haremos: un descuento inmediato. Propón 3 respuestas respetuosas: una pregunta de aclaración, una explicación del valor y una opción adaptada a un presupuesto menor.
Cuándo: el cliente dice que es caro.
Web y posicionamiento en Google
Estructura de una página de servicio
Estoy creando una página de servicio para [servicio] en [zona]. El público busca: [expresión]. Dame una estructura de página: un título H1, de 5 a 6 títulos H2 redactados como preguntas que la gente busca, y qué escribir en cada parte en una línea.
Cuándo: antes de escribir la página.
Título y descripción para Google
Este es el contenido de la página: [pega el contenido]. Expresión principal: [expresión]. Escribe 5 opciones de título (hasta 60 caracteres) y 5 de descripción (de 140 a 160 caracteres). La expresión al comienzo del título y con una razón para hacer clic.
Cuándo: una página existente que necesita título y fragmento.
Preguntas frecuentes para una página
Estas son preguntas que hacen los clientes: [lista]. Escribe 6 preguntas con sus respuestas para la página sobre [tema], con una primera respuesta que defina el tema. Usa solo esta información: [hechos].
Cuándo: construyes contenido propio que responda a preguntas reales.
Mejorar un texto existente
Este es el texto de una página de la web: [pega el texto]. Revisa: ¿está claro qué ofrecemos y para quién? ¿Qué falta? Dame una lista de mejoras por orden de importancia y después una versión mejorada. Mantén los hechos.
Cuándo: la página está escrita, pero es floja.
Página local
Escribe una página sobre [servicio] en [ciudad]. Usa datos reales: [barrios, tiempos de llegada, método de trabajo]. No inventes direcciones ni clientes. 250 palabras.
Cuándo: un negocio que atiende una zona concreta.
Reseñas y respuestas
Respuesta a una reseña positiva
Un cliente escribió una reseña: "[texto]". Escribe una respuesta de 2 o 3 frases que mencione un detalle concreto de la reseña, con tono cálido y sin copiar una fórmula fija.
Cuándo: un agradecimiento personal, no una plantilla.
Respuesta a una reseña negativa
Reseña negativa: "[texto]". Lo que pasó según nuestros registros: [hechos]. Escribe una respuesta pública breve: reconocer el problema, ofrecer seguir en privado, sin discutir y sin revelar datos del cliente.
Cuándo: una respuesta pública que verán los clientes potenciales.
Petición de reseña
Escribe un mensaje breve de WhatsApp que pida a un cliente que terminó [servicio] que deje una reseña. Incluye el enlace: [enlace]. Sin ofrecer nada a cambio y sin pedir "cinco estrellas".
Cuándo: para clientes satisfechos.
Resumen de reseñas
Estas son 20 reseñas de clientes: [pega las reseñas]. Resume: qué se menciona a favor, qué crítica se repite y 3 cambios que conviene estudiar. Cita una frase corta para cada punto.
Cuándo: ver qué se repite.
Procedimientos y documentos internos
Procedimiento de trabajo
Voy a describirte cómo hacemos [proceso] y tú lo convertirás en un procedimiento escrito: objetivo, responsable, pasos numerados, qué hacer cuando hay una excepción. Hazme preguntas de aclaración antes de escribir. La descripción: [descripción].
Cuándo: lo que solo existe en tu cabeza.
Lista de incorporación de un empleado
Crea una lista de incorporación para un nuevo empleado de [puesto] en un negocio de [tipo]. Divídela en primer día, primera semana y primer mes. Marca qué tengo que preparar con antelación.
Cuándo: llega un empleado nuevo el domingo.
Resumen de reunión y tareas
Esta es la transcripción o las notas: [pega el contenido]. Genera: un resumen en 5 líneas, decisiones y una lista de tareas con responsable y fecha. Si no se dijo el responsable o la fecha, escribe "sin definir".
Cuándo: una reunión que terminó con muchas notas sueltas.
Oferta de empleo
Escribe una oferta de empleo para [puesto] en [lugar]. Datos: [tareas, requisitos, horario]. Describe el negocio con sinceridad y sin tópicos. Añade 3 preguntas de filtro.
Cuándo: contratar en un negocio pequeño.
Planificación y análisis
Plan semanal
Mi objetivo para la semana: [objetivo]. Tiempo disponible: [horas]. Tareas fijas: [lista]. Crea un plan por días, con una breve explicación de por qué cada tarea está donde está y qué se puede aplazar.
Cuándo: una semana cargada con un objetivo.
Comparar competidores a partir de textos
Estos son textos de las webs de 3 competidores: [pega los textos]. Usa solo ellos. Tabla: qué ofrecen, a quién, cómo formulan la promesa, qué les falta. Después 3 oportunidades de diferenciación.
Cuándo: sin adivinar hechos sobre la competencia.
Análisis DAFO
El negocio: [descripción]. Decisión a evaluar: [decisión]. Escribe un DAFO basado en lo que he indicado y, para cada punto, señala si es un hecho que te di o una suposición tuya.
Cuándo: un marco rápido para decidir.
Análisis de datos que he pegado
Estos son los datos del mes: [pega la tabla]. Explica en palabras sencillas qué destaca, qué cambió respecto a [periodo] y 3 preguntas que conviene aclarar. No saques ninguna conclusión que los datos no respalden.
Cuándo: un informe que no sabes leer.
Decisión con pros y contras
Dudo entre [opción A] y [opción B]. Los criterios que me importan: [lista]. Crea una tabla comparativa y después hazme 3 preguntas que me ayuden a decidir.
Cuándo: estás indeciso.
Tu tiempo
Orden de prioridades
Esto es todo lo que tengo encima: [lista]. Clasifícalo en: imprescindible hoy, esta semana, se puede delegar, se puede descartar. Justifícalo en una frase.
Cuándo: una lista larga y un día corto.
Resumen de un correo o documento largo
Resume el texto en tres puntos y el siguiente paso que se me pide. Marca las partes que no te queden claras y no adivines. El texto: [pega el texto].
Cuándo: no hay tiempo para leerlo todo.
De una grabación a tareas
Esta es la transcripción de lo que dije: [pega el texto]. Conviértela en una lista de tareas clara, ordenada por urgencia, con preguntas sobre lo que falta.
Cuándo: hablar a mano libre en el coche.
Preparar una conversación difícil
Tengo que hablar sobre [tema] con [quién]. Mi objetivo: [objetivo]. Dame 3 formas de empezar, preguntas que conviene hacer y 3 posibles reacciones suyas con cómo respondería yo.
Cuándo: con un cliente, un proveedor o un empleado.
Cuando la respuesta no es buena: ¿qué se corrige?
Es una tabla de diagnóstico rápido.
| Qué pasó | Probablemente falta | Qué añadir |
|---|---|---|
| El texto es genérico y aburrido | Contexto | Datos reales sobre el negocio y el público |
| El tono no es el vuestro | Ejemplo | Un texto anterior que os gustó y "escribe con el mismo estilo" |
| La herramienta inventó un dato | Hechos | Escribe los hechos y añade "no añadas información que no he indicado" |
| La respuesta es demasiado larga o desordenada | Formato | Número de palabras, estructura, tabla |
| Recibiste algo distinto de lo que querías | Tarea | Un verbo y un criterio: "3 versiones, cada una con un enfoque distinto" |
Los errores que más vemos
Tres errores recurrentes. El primero: publicar la primera respuesta tal cual. Un borrador es un borrador, y un texto que sale en nombre del negocio pasa por tu revisión. El segundo: pedirle hechos a la herramienta. Las herramientas de IA pueden equivocarse e inventar detalles, así que se les entregan los hechos y no se les pide que los completen. El tercero: buscar un "prompt mágico". No existe. Lo que funciona es el contexto real y dos rondas de corrección.
Y algo más: las propias guías oficiales de prompts subrayan que se prueba, se comprueba y se vuelve a mejorar. Un buen prompt se construye en rondas, y la primera casi nunca es la última.
Cuándo los prompts ya no bastan y entra un agente de IA
Los prompts son excelentes para tareas que surgen de vez en cuando: una publicación, una respuesta, un análisis. Son menos cómodos cuando el trabajo se repite, porque te conviertes en quien copia, pega y sube. Señales de que has llegado ahí:
¿Prompt o agente?
Basta con un prompt
- Una tarea de vez en cuando
- Necesitas una idea o un borrador
- Copias y publicas tú mismo
Ya molesta
- La misma tarea cada semana
- Pegas el mismo contexto una y otra vez
- El resultado tiene que subir a la web o a una red
Es un caso para un agente
- Trabajo continuo en varios sistemas
- La herramienta necesita recordar el negocio
- Quieres aprobar, no ejecutar
La diferencia es que un agente de IA está conectado a la web y a las herramientas del negocio, recuerda el contexto y ejecuta la tarea. La decisión, como publicar o cambiar un presupuesto, te la deja a ti. Aquí explicamos qué hace un agente de IA para empresas y cómo empezar, y aquí tienes una comparativa entre ChatGPT, Gemini y Claude si todavía estás eligiendo herramienta. Para una visión más amplia del tema: inteligencia artificial para empresas.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un prompt?
Un prompt es la instrucción que escribes a una herramienta de inteligencia artificial como ChatGPT, Gemini o Claude. Puede ser una frase o un documento entero, y la calidad de la respuesta depende mucho de cuánto contexto, objetivo y formato contenga.
¿Cómo se escribe un buen prompt para un negocio?
Se escribe una tarea clara y se añaden un rol, el contexto sobre el negocio y el público, el formato deseado y un ejemplo si hay un estilo concreto. Después se corrige en rondas. Es también el enfoque que aparece en las guías de prompts de OpenAI, Google y Anthropic.
¿Hay que escribir los prompts en inglés?
No. Los modelos líderes entienden y saben escribir en tu idioma, incluido el hebreo de la versión original de esta guía. Aun así conviene leer cada texto antes de publicarlo, porque la redacción puede salir torpe o parecer traducida. Pide "en un español natural" y corrige.
¿Se pueden pegar datos de clientes en un prompt?
Mejor no. No pegues contraseñas, datos de pago ni información identificable que no compartirías fuera. Revisa también los ajustes de privacidad de la herramienta que usas y la política de tu negocio.
¿Por qué ChatGPT inventa datos?
Las herramientas de IA escriben un texto que suena verosímil y no siempre lo contrastan con la realidad. Si aportas tú los hechos y añades "no añadas información que no he indicado", baja la probabilidad de un dato inventado, pero la revisión humana sigue siendo necesaria.
¿Cuándo es mejor un agente de IA que los prompts?
Cuando la misma tarea se repite cada semana, tiene que tocar la web o las herramientas del negocio y pierdes tiempo en copiar y pegar. Un agente se conecta a los sistemas y ejecuta, y tú apruebas. Platin Digital es OpenAI Select Partner y construye agentes para empresas con los modelos y herramientas que mejor encajan con cada negocio: de OpenAI, Anthropic, Google y otros.



