Terça-feira, 21h15
O dono de uma barbearia abre o ChatGPT e escreve: "escreva um post para mim". Recebe três parágrafos sobre "a importância do cuidado pessoal no mundo moderno". Apaga, tenta de novo, recebe a mesma coisa com outras palavras e fecha o computador.
A ferramenta não era ruim. Faltou instrução.
A maioria das pessoas que "não consegue nada com o ChatGPT" não esbarra num problema de tecnologia, e sim de formulação. Foi exatamente por isso que reunimos aqui os prompts para negócios: um método curto para escrever qualquer prompt e 45 prompts prontos que você pode copiar, preencher os colchetes e executar.
Em resumo
- Prompt é a instrução que você dá a uma ferramenta de IA. Quanto mais contexto e menos adivinhação, mais a resposta se aproxima do que você queria.
- Um método de cinco componentes: papel, contexto, tarefa, formato, exemplo. Não é preciso usar todos toda vez.
- Abaixo, 45 prompts por tarefa: marketing, anúncios, produtos, atendimento, vendas, site, avaliações, procedimentos, análise e o seu tempo.
- Quando a mesma tarefa se repete toda semana e você copia e cola sem parar, é a hora de considerar um agente.
Como escrever um bom prompt? Cinco componentes
Os guias oficiais da OpenAI, do Google e da Anthropic diferem nos detalhes, mas repetem os mesmos princípios: instruções claras, contexto que o modelo não consegue adivinhar, exemplos, um formato definido e revisão para corrigir. Reunimos tudo em um método fácil de lembrar.
O método dos cinco componentes da Platin
- 1. PapelQuem a ferramenta é agora: gerente de conteúdo, atendente, consultor.
- 2. ContextoSobre o negócio, o público, o tom e os fatos.
- 3. TarefaUm verbo claro: escreva, resuma, compare.
- 4. FormatoTamanho, estrutura, tabela ou lista.
- 5. ExemploUm texto de que você gostou, para a ferramenta entender o estilo.
A tarefa é a única parte que precisa aparecer sempre. O resto entra conforme a necessidade: uma tarefa simples se contenta com dois ou três componentes, e um texto que sai em nome do negócio quase sempre ganha com todos.
Antes e depois: o mesmo pedido, dois prompts
Antes
Um prompt que deixa a adivinhação para a ferramenta
- "escreva um post sobre os nossos cortes de cabelo"
- Sem público, sem tom, sem tamanho
- Resultado: um texto genérico que serviria a qualquer barbearia
Depois
O mesmo pedido, com os cinco componentes
- Papel: você é gerente de conteúdo de uma barbearia de bairro
- Contexto: público de mulheres de 30 a 50 anos, tom acolhedor, promoção até o fim do mês
- Tarefa: um post para o Instagram
- Formato: até 70 palavras, uma chamada para ação
- Exemplo: um post anterior de que gostei
E se você não tem paciência para formular tudo sozinho, deixe a ferramenta perguntar. Com um prompt simples como "antes de escrever, me faça até cinco perguntas que ajudem você a fazer isso bem", muitas vezes você obtém o contexto que faltava.
O seu prompt está pronto para enviar?
Confira antes de apertar Enter. A lista não é salva em lugar nenhum.
Checklist do prompt
45 prompts para negócios, prontos para copiar
Como usar: copie o prompt, preencha tudo o que aparece entre [colchetes] e envie ao ChatGPT, ao Gemini ou ao Claude. Os prompts foram escritos em linguagem neutra para servir a todos. Cada um é um ponto de partida: depois da primeira resposta, escreva "mais curto", "menos formal" ou "dê mais três versões".
Posts e conteúdo de marketing
Post para o Instagram
Você é gerente de conteúdo de [tipo de negócio] em [país]. O público: [descrição do público]. O tom: [acolhedor / profissional / leve]. Escreva um post para o Instagram sobre [assunto]. Tamanho: até 80 palavras, uma primeira frase que faça parar a rolagem, uma única chamada para ação: [ação]. Sugira 3 versões diferentes de abertura.
Quando: você tem um produto, serviço ou ideia e quer um rascunho com a voz do negócio.
Post de promoção no Facebook
Escreva um post para o Facebook sobre [a promoção]: [detalhes do benefício], válido até [data]. Público-alvo: [quem]. Não invente detalhes que eu não informei. Termine com uma chamada para ação: [reserva / ligação / visita].
Quando: há um desconto ou benefício por tempo limitado.
Ideias de conteúdo para o mês
Meu negócio: [o que fazemos]. Meus clientes perguntam muito sobre: [3 perguntas comuns]. Dê 12 ideias de posts para o próximo mês, em uma tabela: tema, ângulo, tipo de conteúdo (imagem / vídeo curto / texto), chamada para ação.
Quando: você não sabe sobre o que escrever neste mês.
Newsletter curta
Escreva uma newsletter curta para os clientes de [tipo de negócio]. Assunto: [assunto]. Inclua um título para o e-mail, um parágrafo de abertura pessoal, 3 pontos principais e uma única chamada para ação: [ação]. Tom: [tom]. Até 150 palavras.
Quando: um comunicado mensal para clientes atuais.
De uma ideia a quatro formatos
Aqui está um texto que escrevi: [cole o texto]. Transforme-o em: (1) um post para o Instagram, (2) um post para o LinkedIn, (3) um roteiro para um vídeo de 30 segundos, (4) três linhas para uma mensagem de WhatsApp aos clientes. Mantenha a mesma mensagem central.
Quando: você tem um bom conteúdo e quer aproveitá-lo ao máximo.
Anúncios e texto publicitário
Títulos para um anúncio de pesquisa
Eu anuncio [serviço] em [cidade/região]. As vantagens reais: [3 vantagens]. A expressão de busca: [expressão]. Escreva 15 títulos curtos e 4 descrições para um anúncio de pesquisa. Sem promessas que eu não informei e sem superlativos. Depois, confira os limites de tamanho da plataforma.
Quando: você prepara um anúncio no Google Ads e quer variedade.
Variações para anúncio em redes sociais
Escreva 4 versões de texto para um anúncio no [Facebook / Instagram] para [produto/serviço]. Cada versão com um ângulo diferente: problema, benefício, prova social, urgência real. O público: [público]. Até 40 palavras por versão.
Quando: você testa várias formulações para um anúncio.
Ângulos de mensagem
O produto/serviço: [descrição]. O cliente ideal: [descrição]. O que o incomoda hoje: [dor]. Dê 7 ângulos de mensagem diferentes para anúncios e, para cada um, uma frase que o exemplifique.
Quando: antes de escrever o anúncio, é preciso escolher o que dizer.
Texto para landing page
Escreva o texto de uma landing page para [serviço]. Estrutura: título, subtítulo, 3 vantagens, como funciona em 3 etapas, perguntas frequentes (4), chamada para ação: [ação]. Use apenas estes fatos: [fatos].
Quando: uma página cujo objetivo é gerar contato ou compra.
Descrições de produtos
Descrição de produto a partir dos dados
Escreva uma descrição de produto para uma loja online. Dados: [nome, material, medidas, cores, uso]. Estrutura: uma frase de abertura, 3 a 4 pontos de benefício, detalhes técnicos em lista. 80 a 120 palavras. Não acrescente características que eu não informei.
Quando: você tem uma ficha técnica seca e a loja precisa de um texto.
De características a benefícios
Aqui está uma lista de características de um produto: [lista]. Para cada característica, escreva o que ela dá ao cliente no dia a dia, em uma frase simples. Tabela: característica | o que significa para o cliente.
Quando: a descrição detalha, mas não convence.
Dez descrições no mesmo estilo
Aqui está uma descrição de produto de que gostei, como exemplo de estilo: [exemplo]. Escreva, no mesmo estilo e tamanho, descrições para [número] produtos. Os dados: [tabela ou lista]. Devolva em tabela: nome do produto | descrição.
Quando: você vai subir um catálogo inteiro.
Texto para página de categoria
Escreva um texto de 100 a 150 palavras para a página da categoria [categoria]. Inclua como escolher entre os produtos, 2 perguntas frequentes e a expressão [expressão de busca] uma ou duas vezes, de forma natural.
Quando: uma página que explica o que há na categoria e ajuda a escolher.
Atendimento aos clientes
Resposta a um novo contato
Escreva uma resposta curta e simpática a este contato: [cole a mensagem]. Informações que podem ser citadas: [preço / disponibilidade / região]. Faça uma pergunta que leve a uma conversa ou a um agendamento. Não invente informações.
Quando: um lead escreveu perguntando o preço ou a disponibilidade.
Resposta a uma reclamação
Um cliente escreveu: [cole]. Os fatos do nosso lado: [o que realmente aconteceu]. O que estamos dispostos a oferecer: [solução]. Escreva uma resposta calma e respeitosa que reconheça a frustração, sem pedir desculpas por coisas que não aconteceram e sem culpar ninguém.
Quando: um cliente está irritado e você quer responder com respeito.
Atraso na entrega ou no trabalho
Escreva uma mensagem ao cliente sobre um atraso de [duração] em [o quê]. O motivo: [motivo]. A nova data: [data]. O que é possível fazer enquanto isso: [opção]. Até 60 palavras, sem linguagem burocrática.
Quando: é preciso avisar sobre um atraso.
Banco de respostas para perguntas repetidas
Aqui estão 8 perguntas que os clientes nos fazem: [lista]. A informação correta: [fatos]. Escreva uma resposta curta para cada pergunta (até 40 palavras) em tom [tom], para que eu as copie como mensagens prontas.
Quando: as perguntas que se repetem toda semana.
Recusa educada
Um cliente pede: [pedido]. Não podemos porque [motivo real]. Escreva uma resposta que recuse com educação, explique em poucas palavras e ofereça uma alternativa: [alternativa].
Quando: um pedido que vocês não podem ou não querem aceitar.
Vendas e acompanhamento
Acompanhamento de uma proposta
Enviei uma proposta a um [tipo de cliente] sobre [serviço] há [quantos dias]. Escreva uma mensagem curta de WhatsApp que pergunte se há dúvidas, sem pressão e sem "só queria saber se". Acrescente um jeito fácil de responder: [pergunta com duas opções].
Quando: a proposta foi enviada e veio o silêncio.
Três mensagens de acompanhamento
Escreva uma sequência de 3 mensagens de acompanhamento a um cliente que não respondeu à proposta sobre [serviço]. Cada mensagem acrescenta um valor diferente (por exemplo [dica / exemplo / pergunta]) e sem pressão. A última mensagem encerra o assunto com respeito.
Quando: um cliente que não respondeu.
Depois da reunião
Aqui estão as anotações da reunião: [anotações]. Escreva um e-mail de resumo ao cliente: o que combinamos, qual é o próximo passo, quem faz o quê e até quando. Até 120 palavras.
Quando: um resumo que leve a uma decisão.
Reconquistar um cliente antigo
Escreva uma mensagem a um cliente que não aparece há [tempo]. Ele comprou conosco: [o quê]. O que há de novo: [novidade]. Sem "estamos com saudades", sem pressão, com um motivo real para voltar.
Quando: um cliente que não compra há muito tempo.
Objeção de preço
Um cliente disse: "[a objeção]". O que entregamos: [valor]. O que não faremos: dar desconto imediato. Sugira 3 respostas respeitosas: uma pergunta de esclarecimento, uma explicação do valor e uma opção adaptada a um orçamento menor.
Quando: o cliente diz que está caro.
Site e SEO no Google
Estrutura de uma página de serviço
Estou montando uma página de serviço para [serviço] em [região]. O público busca: [expressão]. Dê uma estrutura para a página: título H1, 5 a 6 títulos H2 formulados como perguntas que as pessoas pesquisam e, em uma linha, o que escrever em cada parte.
Quando: antes de escrever a página.
Título e descrição para o Google
Aqui está o conteúdo da página: [cole]. Expressão principal: [expressão]. Escreva 5 opções de título (até 60 caracteres) e 5 de descrição (140 a 160 caracteres). A expressão no início do título e com um motivo para clicar.
Quando: uma página existente que precisa de título e snippet.
Perguntas frequentes para a página
Aqui estão perguntas que os clientes fazem: [lista]. Escreva 6 perguntas e respostas para uma página sobre [assunto], com uma primeira resposta que defina o tema. Use apenas as informações: [fatos].
Quando: você constrói um diferencial e responde a perguntas reais.
Melhorar um texto existente
Aqui está o texto de uma página do site: [cole]. Verifique: está claro o que oferecemos e para quem? O que falta? Dê uma lista de melhorias por ordem de importância e, depois, uma versão melhorada. Mantenha os fatos.
Quando: a página está escrita, mas fraca.
Página local
Escreva uma página sobre [serviço] em [cidade]. Use detalhes reais: [bairros, prazos de chegada, método de trabalho]. Não invente endereços nem clientes. 250 palavras.
Quando: um negócio que atende uma região específica.
Avaliações e respostas
Resposta a uma avaliação positiva
Um cliente escreveu uma avaliação: "[texto]". Escreva uma resposta de 2 a 3 frases que cite um detalhe específico dela, em tom acolhedor, sem copiar uma fórmula pronta.
Quando: um agradecimento pessoal, não um modelo.
Resposta a uma avaliação negativa
Avaliação negativa: "[texto]". O que aconteceu segundo os nossos registros: [fatos]. Escreva uma resposta pública curta: reconhecer o problema, propor continuar em particular, sem discutir e sem revelar dados do cliente.
Quando: uma resposta pública que futuros leitores vão ver.
Pedido de avaliação
Escreva uma mensagem curta de WhatsApp pedindo a um cliente que concluiu [serviço] que deixe uma avaliação. Inclua o link: [link]. Sem oferecer nada em troca e sem pedir "cinco estrelas".
Quando: para clientes satisfeitos.
Resumo de avaliações
Aqui estão 20 avaliações de clientes: [cole]. Resuma: o que é elogiado, o que se repete como crítica e 3 mudanças que valem ser avaliadas. Cite uma frase curta para cada ponto.
Quando: para ver o que se repete.
Procedimentos e documentos internos
Procedimento de trabalho
Vou descrever como fazemos [processo], e você vai transformar isso em um procedimento escrito: objetivo, quem é responsável, etapas numeradas, o que fazer em caso de exceção. Faça perguntas de esclarecimento antes de escrever. A descrição: [descrição].
Quando: o que existe só na sua cabeça.
Checklist de integração de funcionário
Monte um checklist de integração para um novo funcionário em [função] em um negócio de [tipo]. Divida em primeiro dia, primeira semana e primeiro mês. Indique o que eu preciso preparar com antecedência.
Quando: um novo funcionário chega no domingo.
Resumo de reunião e tarefas
Aqui está a transcrição ou as anotações: [cole]. Produza: um resumo em 5 linhas, as decisões, uma lista de tarefas com responsável e data. Se o responsável ou a data não foram ditos, escreva "não definido".
Quando: uma reunião que terminou com muitas anotações.
Anúncio de vaga
Escreva um anúncio de vaga para [função] em [local]. Detalhes: [tarefas, requisitos, horários]. Descreva o negócio com honestidade e sem clichês. Acrescente 3 perguntas de triagem.
Quando: contratação em um pequeno negócio.
Planejamento e análise
Plano semanal
Minha meta para a semana: [meta]. Tempo disponível: [horas]. Tarefas fixas: [lista]. Monte um plano por dias, com uma explicação curta de por que cada tarefa está no lugar e o que pode ser adiado.
Quando: uma semana cheia com uma meta só.
Comparação de concorrentes a partir de textos
Aqui estão textos dos sites de 3 concorrentes: [cole]. Use apenas eles. Tabela: o que oferecem, para quem, como formulam a promessa, o que lhes falta. Depois, 3 oportunidades de diferenciação.
Quando: sem adivinhar fatos sobre concorrentes.
Análise SWOT
O negócio: [descrição]. A decisão em questão: [decisão]. Escreva uma análise SWOT com base no que informei e, para cada ponto, indique se é um fato que eu dei ou uma suposição sua.
Quando: um quadro rápido para decidir.
Análise de dados que colei
Aqui estão os dados do mês: [cole a tabela]. Explique em palavras simples o que se destaca, o que mudou em relação a [período] e 3 perguntas que vale esclarecer. Não tire conclusões que os dados não sustentam.
Quando: um relatório que você não sabe ler.
Decisão com prós e contras
Estou em dúvida entre [opção A] e [opção B]. Critérios importantes para mim: [lista]. Monte uma tabela de comparação e depois me faça 3 perguntas que me ajudem a decidir.
Quando: você está indeciso.
O seu tempo
Ordem de prioridades
Aqui está tudo o que pesa sobre mim: [lista]. Classifique em: obrigatório hoje, nesta semana, pode ser passado a outra pessoa, pode ser abandonado. Justifique em uma frase.
Quando: uma lista longa, um dia curto.
Resumo de e-mail ou documento longo
Resuma o texto em três pontos e o próximo passo que se espera de mim. Marque as partes que não ficaram claras para você e não adivinhe. O texto: [cole].
Quando: não há tempo para ler tudo.
Da gravação às tarefas
Aqui está a transcrição do que eu disse: [cole]. Transforme em uma lista de tarefas clara, ordenada por urgência, com perguntas sobre o que falta.
Quando: fala livre no carro.
Preparação para uma conversa difícil
Preciso ter uma conversa sobre [assunto] com [quem]. Meu objetivo: [objetivo]. Dê 3 formas de abrir, perguntas que vale fazer e 3 reações possíveis dele ou dela e como eu responderia.
Quando: com um cliente, fornecedor ou funcionário.
Quando a resposta não é boa: o que corrigir?
É uma tabela de diagnóstico rápido.
| O que aconteceu | O que provavelmente faltou | O que acrescentar |
|---|---|---|
| O texto é genérico e chato | Contexto | Detalhes reais sobre o negócio e o público |
| O tom não é o de vocês | Exemplo | Um texto anterior de que gostaram e "escreva no mesmo estilo" |
| A ferramenta inventou um detalhe | Fatos | Escreva os fatos e acrescente "não adicione informações que eu não informei" |
| A resposta é longa demais ou bagunçada | Formato | Número de palavras, estrutura, tabela |
| Veio algo diferente do que você queria | Tarefa | Um verbo e um critério: "3 versões, cada uma com um ângulo diferente" |
Os erros que mais vemos
Três erros recorrentes. O primeiro: publicar a primeira resposta como ela veio. Rascunho é rascunho, e um texto que sai em nome do negócio passa pela sua revisão. O segundo: pedir fatos. Ferramentas de IA podem errar e inventar detalhes, então entregue os fatos a elas em vez de pedir que completem. O terceiro: procurar o "prompt mágico". Ele não existe. O que funciona é contexto real e duas rodadas de correção.
E mais uma coisa: os próprios guias oficiais de prompts enfatizam que se deve tentar, testar e voltar para melhorar. Um bom prompt se constrói em rodadas, e a primeira quase nunca é a última.
Quando os prompts já não bastam e um agente de IA entra
Prompts são ótimos para tarefas que aparecem de vez em quando: um post, uma resposta, uma análise. São menos práticos quando o trabalho se repete, porque você vira quem copia, cola e sobe. Sinais de que você chegou lá:
Prompt ou agente?
O prompt basta
- Uma tarefa de vez em quando
- Você precisa de uma ideia ou de um rascunho
- Você mesmo copia e publica
Já incomoda
- A mesma tarefa toda semana
- Você cola o mesmo contexto vez após vez
- O resultado precisa subir para o site ou para a rede
É um caso para agente
- Trabalho contínuo em vários sistemas
- A ferramenta precisa lembrar do negócio
- Você quer aprovar, não executar
A diferença é que um agente de IA se conecta ao site e às ferramentas do negócio, lembra o contexto e executa a tarefa. A decisão, como publicar ou mudar um orçamento, ele deixa para você. Aqui explicamos o que um agente de IA para empresas faz e como começar, e aqui está a comparação entre ChatGPT, Gemini e Claude, se você ainda está escolhendo uma ferramenta. Para uma visão mais ampla do tema: inteligência artificial para empresas.
Perguntas frequentes
O que é um prompt?
Um prompt é a instrução que você escreve para uma ferramenta de inteligência artificial como ChatGPT, Gemini ou Claude. Pode ser uma frase ou um documento inteiro, e a qualidade da resposta depende muito de quanto contexto, objetivo e formato ele contém.
Como escrever um bom prompt para um negócio?
Escreva uma tarefa clara e acrescente papel, contexto sobre o negócio e o público, o formato desejado e um exemplo se houver um estilo específico. Depois corrija em rodadas. É também a abordagem que aparece nos guias de prompts da OpenAI, do Google e da Anthropic.
É preciso escrever os prompts em inglês?
Não. Os principais modelos entendem e escrevem em hebraico, e também em português. Ainda assim, vale ler todo texto antes de publicar, porque a redação pode sair truncada ou parecer traduzida. Peça "em português natural do Brasil" e corrija.
Posso colar dados de clientes em um prompt?
É melhor não. Não cole senhas, dados de pagamento nem informações identificáveis que você não compartilharia em público. Confira também as configurações de privacidade da ferramenta que você usa e a política do seu negócio.
Por que o ChatGPT inventa detalhes?
As ferramentas de IA escrevem um texto que soa plausível e nem sempre o conferem com a realidade. Quanto mais você mesmo informar os fatos e acrescentar "não adicione informações que eu não informei", menor a chance de um detalhe inventado, mas a revisão humana continua necessária.
Quando um agente de IA é melhor do que prompts?
Quando a mesma tarefa se repete toda semana, precisa tocar o site ou as ferramentas do negócio e você perde tempo com copiar e colar. Um agente se conecta aos sistemas e executa, e você aprova. A Platin Digital é OpenAI Select Partner e constrói agentes para empresas com os modelos e as ferramentas que melhor se encaixam em cada negócio: da OpenAI, Anthropic, Google e outros.



