Platin Digitalplatindigital.
Русский
Связаться

Соцсети

Ведение соцсетей с ИИ

Ведение соцсетей с ИИ: отправляете в WhatsApp фото и одну фразу, агент готовит пост для Instagram и Facebook и публикует его после вашего согласия.

  • Отправляете ему в WhatsApp фото и одну фразу
  • Получаете готовый пост, с версией для каждой соцсети
  • Ни один пост не выходит без вашего согласия, пока вы не решите иначе

Агента подключает и сопровождает Шахаф Платин из Platin Digital. Он настраивает ИИ-агентов для бизнеса после 12 лет работы с сайтами и маркетингом.

  1. Запрос: Подготовь пост про новое мыло и запланируй его.
  2. Текст, изображение и публикация
  3. Пост готов, можно ставить в план. Одобряете?
Иллюстрация: как это выглядит, от просьбы до вашего согласия

Воскресенье, 21:15

Новое мыло готово уже неделю, а поста о нём до сих пор нет

Полтора часа за вечер, а комментарии ждут до завтра

  1. Выбираете одно фото из тридцати, которые сняли, и обрезаете его в квадрат
  2. Пишете текст, стираете, пишете заново
  3. Публикуете в Instagram, потом вставляете и снова правите для Facebook
  4. В 22:45 пост опубликован
  5. В 23:10 подписчица спрашивает в комментариях: «Доставка в Хайфу есть?» Вы уже спите, и ответ она получит только завтра днём

Одно сообщение и одно согласование, тем же вечером

  1. Отправляете агенту в WhatsApp одно фото и пишете: «Подготовь пост про новое мыло и запланируй его»
  2. Он присылает вам готовый пост: текст, который звучит как вы, версия для Instagram и версия для Facebook, с ценой из вашего списка товаров
  3. На понедельник у вас уже запланирован другой пост, поэтому он предлагает вторник, 9:00. Вы нажали «Одобрить», и пост запланирован
  4. Во вторник пост выходит. Кто-то спрашивает в комментариях: «Доставка в Хайфу есть?», и ответ по вашим условиям доставки уже ждёт вашего согласия

Это и есть работа ИИ-агента для соцсетей: готовить посты вашего бизнеса и публиковать их после вашего согласия.

Коротко

Что такое ИИ-агент

Цифровой помощник, который работает на ваших страницах как специалист по соцсетям: вы отправляете ему в WhatsApp фото и одну фразу, он готовит пост и показывает его вам до того, как что-то выйдет.

Какую работу он берёт

Пишет пост, готовит к нему картинку или видео, подгоняет его под каждую соцсеть и публикует в день и час, которые вы согласовали. Когда вам пишут комментарий или сообщение, он готовит ответ.

Что остаётся за вами

Рассказывать ему, что нового, и согласовывать каждый пост до публикации. Жалоба приходит вам, сам он на неё не отвечает.

С чего начать

С чего-то одного, например с поста о каждом новом товаре. Сначала он готовит посты о товарах, о которых вы уже писали, а вы сравниваете их с теми, что писали сами. И только когда это звучит как вы, он начинает готовить новые посты.

ИИ-агент для соцсетей: что он делает на ваших страницах

Шесть примеров работы, которую ему передаёт малый бизнес. В каждой карточке: что вы ему пишете и что он делает.

Новый товар

Вы пишете ему

"Вот фото нового мыла. Подготовь для него пост и запланируй"

Что он делает
  • Находит мыло в вашем списке товаров: аромат, вес и цена
  • Пишет пост так, как пишете вы
  • Готовит версию для каждой соцсети, где вы публикуетесь
  • Присылает вам пост и предлагает день и час

Картинки и видео

Вы пишете ему

"У меня нет хорошего фото подарочного набора. Сделай что-нибудь для поста"

Что он делает
  • Обрезает ваше фото под размеры каждой соцсети
  • Если подходящего фото нет, создаёт картинку или короткое видео
  • Присылает вам посмотреть до того, как что-то выйдет

План на неделю

Вы пишете ему

"Каждое воскресенье предлагай мне, что публиковать на этой неделе"

Что он делает
  • Просматривает фото и сообщения, которые вы прислали ему с прошлого раза
  • Предлагает посты на неделю, с днём и часом для каждого
  • То, что вы согласовали, попадает в план. Остальное не выходит

Акция или праздник

Вы пишете ему

"В четверг начинается акция: три мыла по цене двух, до воскресенья"

Что он делает
  • Готовит два поста: на день начала и на последний день
  • Пишет в них цену и даты так, как вы ему написали
  • Присылает оба вам на согласование

Комментарии и сообщения

Вы пишете ему

"Когда спрашивают про цену или доставку, подготовь ответ и покажи мне"

Что он делает
  • Читает комментарии под постами и сообщения, которые приходят на страницу
  • Готовит ответ по вашему списку товаров и условиям доставки
  • Присылает вам на согласование или отвечает сам заранее согласованным текстом
  • Жалобу сразу пересылает вам и не отвечает на неё

Сводка за неделю

Вы пишете ему

"Каждый четверг пиши мне, что вышло за неделю и о чём нас спрашивали"

Что он делает
  • Присылает список вышедших постов, со ссылкой на каждый
  • Пишет, какие вопросы повторялись в комментариях и сообщениях
  • Напоминает, что ещё ждёт вашего согласия

Не в каждой соцсети агент может делать всё это. Что возможно в каждой, особенно с комментариями и сообщениями, проверяем вместе в первом разговоре, одну за другой, до любых обязательств.

Один пост: от фото в телефоне до плана публикаций

Пример из начала страницы, шаг за шагом. Допустим, агент уже прочитал ваши посты и знает, как вы пишете, и у него есть ваш список товаров: из магазина на сайте, если он у вас есть, или из списка, который вы прислали ему один раз.

  1. Отправляете фото и фразу

    Воскресенье, 21:15. Вы отправляете агенту в WhatsApp одно фото нового мыла и пишете одну фразу. Красиво формулировать не нужно, обрезать фото тоже.

  2. Он находит данные

    Агент находит мыло в вашем списке товаров и берёт оттуда то, чего вы не написали: лаванда и овсянка, 100 граммов, и цена. Данные здесь для примера.

  3. Он готовит пост

    Он пишет короткий текст в стиле ваших прежних постов и обрезает фото под размеры Instagram и Facebook. Для каждой соцсети он готовит свою версию.

  4. Пост приходит вам

    Вы получаете в WhatsApp пост таким, каким он будет выглядеть, и день и час, которые он предлагает. Две кнопки: одобрить или исправить. Написали ему «Без слова „нежнейшее“»? Он исправляет и присылает вам снова.

  5. Сначала в плане, потом выходит

    Вы одобрили, и пост попадает в план на неделю: вторник, 9:00, Instagram и Facebook. Во вторник он выходит, и вы получаете сообщение со ссылкой на него. До этого можно написать агенту «Останови» или «Перенеси на среду».

Так мы начинаем: каждый пост ждёт вашего согласия. Если несколько недель вы одобряли без правок, можете решить, что один вид постов выходит без вопросов, например «Снова в наличии». Решать вам, и отменить это можно одним сообщением.

Что происходит, когда что-то идёт не по плану

Обычный планировщик постов выпускает то, что вы в него загрузили, в день и час, которые вы назначили. Он не знает, что мыло тем временем закончилось, и не отвечает тому, кто спросил что-то под постом. Агент проверяет перед публикацией, а если что-то изменилось, останавливается и спрашивает вас. Пять случаев со страницы малого бизнеса:

Вы отправили фото и ничего не написали

Обычный планировщик постовЖдёт, пока вы сами напишете текст

ИИ-агентСпрашивает, что это за товар, если по фото непонятно. Остальное он берёт из вашего списка товаров

Мыло закончилось после того, как вы одобрили пост, но до того, как он вышел

Обычный планировщик постовПост выходит, и тот, кто хочет купить, узнаёт, что товара нет

ИИ-агентВидит в вашем магазине на сайте, что мыло закончилось, останавливает пост и спрашивает вас: отложить или заменить товар. Нет магазина на сайте? Пишете ему «Закончилось», и он останавливает

Кто-то спрашивает в комментариях: «Доставка в Хайфу есть?»

Обычный планировщик постовНе отвечает. Вопрос ждёт, пока вы зайдёте в Instagram

ИИ-агентГотовит ответ по вашим условиям доставки и присылает его вам на согласование. Если вы решили, что ответы о доставке уходят сами, он отвечает сам, текстом, который вы согласовали

Покупательница пишет под постом, что мыло пришло к ней разбитым

Обычный планировщик постовЖалоба остаётся под постом, пока вы её не заметите

ИИ-агентСам ей не отвечает. Сразу пересылает жалобу вам, со ссылкой на пост, а что ответить, решаете вы

Пост об акции запланирован на дни, когда вы просили ничего не публиковать, например когда вы в отпуске и не отправляете заказы

Обычный планировщик постовПубликует его в назначенный час

ИИ-агентНе публикует в дни, которые вы отметили заранее, и спрашивает вас, на какой день перенести пост

Агент тоже может ошибиться, например написать неверную деталь о товаре. Поэтому цены и данные он берёт только из вашего списка товаров и не угадывает их, а каждый пост проходит через вас. О том, что агенту можно, а что нельзя, мы написали в статье Безопасность ИИ-агента.

Может ли агент вести соцсети вашего бизнеса?

Шесть коротких вопросов о ваших страницах. Результат появится сразу, контакты оставлять не нужно.

Что вы хотели бы с себя снять? Можно отметить несколько
Сколько постов вы хотели бы публиковать? Сколько хотели бы, а не сколько получается сейчас
В скольких соцсетях вы публикуетесь?
Что видно в большинстве ваших постов?
Что вам пишут в комментариях и сообщениях? Можно отметить несколько
Есть кому прислать агенту фото и фразу, когда у вас что-то новое?

Ответьте на все вопросы, чтобы увидеть результат.

Что он делает сам, а что ждёт вашего согласия

Так мы начинаем. Что и когда переходит из «Готовит и спрашивает» в «Сам», решаете вы.

Сам

  • Смотрит фото и читает сообщения, которые вы ему присылаете
  • Берёт данные и цены из вашего списка товаров
  • Готовит пост, с версией для каждой соцсети, и присылает его вам
  • Публикует в назначенный день и час уже одобренный пост
  • Останавливает запланированный пост, если товар в магазине закончился или вы написали «Останови»
  • Читает комментарии и сообщения и готовит на них ответы
  • Сам отвечает на вопрос с заранее согласованным текстом, например о сроках доставки
  • Записывает всё, что сделал

Готовит и спрашивает

  • Каждый пост до публикации, пока вы не решите иначе
  • Картинка или видео, которые он создал сам
  • Любой другой ответ клиенту, в комментариях или сообщениях
  • Жалоба: он сразу пересылает её вам и не отвечает на неё
  • Изменение уже вышедшего поста или скрытие комментария

Нет доступа

  • Ваши пароли и данные карт
  • Перевод денег
  • Удаление, которое нельзя отменить
  • Добавление и удаление администраторов на ваших страницах
  • Всё, что вы не просили подключать, например ваш личный профиль

Запрос на согласование приходит туда, где вам удобно: WhatsApp, Telegram или почта. Одно сообщение: пост таким, каким он будет выглядеть, день и час. Наше простое правило: пост, который повторяется по одной схеме и в котором нет цены, вроде «Снова в наличии», может выходить сам, когда вы освоитесь. Пост с ценой, акцией или обещанием о товаре сначала приходит вам, пока вы не решите иначе.

В каких соцсетях он работает и с чем

Он работает на страницах, которые у вас уже есть. Не нужно заводить новую страницу или переходить ради него на другую программу. Публикуетесь и в соцсети, которой здесь нет, например в TikTok? Напишите нам, и мы проверим её в первом разговоре.

Где он публикует

  • Instagram
  • Facebook
  • LinkedIn
  • X

Картинки и дизайн

  • Canva
  • Папка с фото в Google Drive

Магазин и список товаров

  • Shopify
  • WooCommerce
  • Список товаров в Google Sheets

Где ему писать

  • WhatsApp
  • Telegram
  • Почта

Мы подключаем его к каждой соцсети официальным способом. На ваших страницах он получает собственные права, только на то, что нужно для работы, а ваш пароль он не получает. Каждая соцсеть позволяет разное, поэтому в первом разговоре мы проходим одну за другой: где он публикует сам, где отвечает на комментарии и сообщения, а где только готовит, а публикуете вы. Если в вашей соцсети что-то невозможно, мы скажем вам об этом до начала работы.

С чего начать: от первого разговора до первого поста

Пять шагов. Ваши подписчики увидят пост агента только на четвёртом шаге.

  1. Первый разговор

    Здесь нужны вы

    Вместе проходим по вашим страницам: что вы публикуете, сколько и на что не хватает времени. Выбираем, с чего начать, например пост о каждом новом товаре, и проверяем, что каждая соцсеть позволяет агенту делать.

  2. Подключение

    Здесь нужны вы

    Вы даёте агенту права на страницах, а мы его подключаем. Ваш пароль он не получает. Права принадлежат только ему, поэтому видно, что он сделал, и отозвать их можно в любой момент.

  3. Проверка на ваших постах

    Здесь нужны вы

    Он читает посты, которые вы написали и которые вам нравятся, и готовит свои посты о товарах, о которых вы уже писали. Ничего не выходит. Вы сравниваете со своими постами и пишете ему, что поменять.

  4. Начинает работать

    Здесь нужны вы

    Когда большинство постов, которые он готовит, проходят у вас без правок, он начинает готовить новые. Каждый из них приходит вам на согласование до публикации.

  5. Сопровождение

    Мы регулярно просматриваем, что он опубликовал и что вы ему поправили, и чиним, когда соцсеть что-то меняет. Следующую задачу, например ответы на комментарии, добавляем, только когда посты проходят у вас гладко.

Начинаем с одной соцсети и одной задачи, а следующую добавляем, когда посты проходят у вас гладко. Все сроки есть в частых вопросах ниже. Что стоит подготовить заранее, мы написали в гиде Создание ИИ-агента для бизнеса.

Сами по вечерам, специалист по соцсетям или ИИ-агент

Три способа вести соцсети малого бизнеса, в пяти ситуациях:

Вы сами, вечером

Как сейчас

Новый товар, который пришёл сегодня
Получит пост, когда у вас будет свободный вечер
Стиль вашего бизнеса
Ваш, потому что пишете вы
Вопрос в комментариях в 23:00
Получит ответ, когда вы зайдёте в Instagram
Съёмка и идеи
Вы
За что вы платите
Ваше время, по вечерам

Специалист по соцсетям или агентство

Фиксированная плата в месяц

Новый товар, который пришёл сегодня
Получит пост по плану, о котором вы договорились на месяц
Стиль вашего бизнеса
Перенимает его из разговоров с вами
Вопрос в комментариях в 23:00
Получит ответ в его рабочие часы
Съёмка и идеи
Он снимает и приносит свои идеи
За что вы платите
Ежемесячная плата

ИИ-агент

Мы подключаем и сопровождаем

Новый товар, который пришёл сегодня
Отправляете фото, и пост приходит вам на согласование
Стиль вашего бизнеса
Перенимает его из постов, которые вам нравятся, и из каждой правки
Вопрос в комментариях в 23:00
Готовый ответ ждёт вашего согласия
Съёмка и идеи
Работает с вашими фото или создаёт картинку. Снимать не приезжает
За что вы платите
Разовое подключение и сумма в месяц

Если у вас есть специалист по соцсетям или агентство, агент может заменить их текущую работу: писать посты, подгонять их под каждую соцсеть, планировать и готовить ответы. Съёмочный день и кампания, которая начинается с новой идеи, остаются за человеком. Некоторые компании оставляют специалисту по соцсетям съёмку и идеи, а всё остальное передают агенту.

Когда это не подходит

Четыре ситуации, в которых мы скажем вам не начинать или начать только с части:

Некому отправлять агенту фото и фразу

Агент не знает, что появилось новое мыло, если ему никто не рассказал. Без фото и фразы от вас он напишет пост, который подойдёт любой компании в вашей сфере. Нужен один человек в компании, который будет ему присылать, по минуте за раз.

Ваша страница держится на видео, где вы говорите на камеру

Снимать вас агент не может. На такой странице он пишет текст к видео, ставит его в план и готовит ответы на комментарии. Если съёмка — большая часть вашей работы над страницей, он снимет с вас лишь малую долю.

Пост или два в месяц

Столько готовят сами за один вечер. Подключение агента и ежемесячная плата ради этого не окупятся.

Вам нужны выдуманные отзывы или комментарии

Агент не пишет отзыв от имени покупательницы, которой не существует, и не комментирует от имени подписчиков, которых у вас нет. Это обман ваших клиентов. Из настоящего отзыва, который вы получили, он может сделать пост, с вашего согласия.

Частые вопросы

Посты будут звучать как я или как ИИ?

Как вы. Прежде чем написать хоть один пост, он читает ваши посты, которые вам нравятся, а вы пишете ему, каких слов никогда не употребляете. Каждая ваша правка сохраняется: если вы однажды вычеркнули «нежнейшее», больше он так не напишет. Пост звучит как ИИ, когда программе дали только тему, поэтому агент пишет по вашему фото и вашей фразе. Подробнее об этом в гиде Контент с ИИ, который звучит как вы.

Он создаёт и картинки с видео?

Да. Основа — ваши собственные фото, хоть с телефона: он обрезает их под размеры каждой соцсети, а если у вас есть готовый шаблон в Canva, использует его. Когда подходящего фото нет, он может создать картинку или короткое видео. Всё, что он создал, приходит вам на согласование до того, как что-то выйдет.

Он отвечает клиентам в комментариях и сообщениях?

В соцсетях, которые это позволяют, да. Что позволяет каждая из них, проверяем в первом разговоре. Вначале он готовит ответ по вашему списку товаров и условиям доставки, а вы согласуете. Потом вы можете решить, что некоторые ответы, вроде цены или сроков доставки, уходят сами, текстом, который вы согласовали. Жалоба приходит вам, и он на неё не отвечает. Если большинство сообщений — это вопросы клиентов, для этого подойдёт ИИ-агент для поддержки клиентов.

Он опубликует что-то, не спросив меня?

Нет. Каждый пост приходит вам таким, каким он будет выглядеть, с кнопкой «Одобрить», и не выходит, пока вы её не нажали. Если позже решите, что один вид постов выходит сам, например «Снова в наличии», напишите нам, и мы так и сделаем. Отменяется одним сообщением.

Что будет, если он напишет что-то неверное?

Пока идёт проверка на ваших постах, ничего не выходит, и вы видите всё. И потом каждый пост проходит через вас до публикации. Цену, вес и состав он берёт из вашего списка товаров и не угадывает их. Если неверная деталь всё же вышла, пишете ему, он исправляет пост, а мы выясняем причину ошибки, чтобы она не повторилась.

Кто видит мои фото и сообщения от клиентов?

Фото и сообщения хранятся на отдельном компьютере в облаке, который работает только на вашу компанию, и не смешиваются с данными других компаний. Чтобы написать пост или ответ, часть из них передаётся ИИ-компании, с помощью которой агент пишет. Когда данные чувствительные, выбираем компанию и условия, при которых они не используются ни для чего другого. На ваших страницах у агента собственные права, и отозвать их вы можете в любой момент.

Сколько стоит ведение соцсетей с ИИ-агентом?

Вы один раз платите за подключение, а потом ежемесячно за сопровождение. Кроме того, есть плата за сервисы, которыми пользуется агент, например за ИИ, который пишет тексты и создаёт картинки. Точную цену вы получите письменно до начала работы. Из чего складывается цена, мы написали в статье Сколько стоит ИИ-агент для бизнеса.

Через сколько он начнёт работать?

Первая простая задача, например пост о каждом новом товаре в одной соцсети, может заработать через три дня после подключения, и каждый пост по-прежнему ждёт вашего согласия. Все соцсети вместе, с картинками, планом на неделю и ответами на комментарии и сообщения, занимают от месяца до двух, включая проверку на ваших постах.

Что лежит у вас в телефоне и до сих пор не опубликовано?

Пришлите нам в WhatsApp ссылку на вашу страницу в Instagram или Facebook и напишите, сколько постов в неделю вам хотелось бы. Мы напишем вам, какие посты и ответы агент может готовить у вас и что останется за вами. Без обязательств.

Написать в WhatsApp
Шахаф Платин

Кто подключает вашего агентаШахаф Платин создаёт и сопровождает AI-агентов для бизнеса в Platin Digital, у него 12 лет опыта в сайтах, маркетинге и digital. Platin Digital — OpenAI Select Partner.

Написать в WhatsApp