סוכן AI‏ לנדל"ן: מה הוא מוריד ממתווך בין דירה לדירה

מה סוכן AI‏ לנדל"ן עושה כשאתם בשטח?

חשבו על מי שנשאר במשרד כשאתם מראים דירות. הוא לא פוגש את הקונה ולא מנהל משא ומתן. הוא רושם מי פנה ועל איזה נכס, בודק ביומן מתי אתם פנויים, ומכין את ההודעה שתשלחו כשתצאו מהדירה. כשאתם פותחים את הטלפון, מחכה לכם רשימה קצרה של החלטות.

במאמר הזה "הסוכן" הוא העוזר הממוחשב, ו"המתווך" זה אתם. אם זו ההיכרות הראשונה שלכם עם הנושא, ההסבר מה זה סוכן AI‏ מתאר איך עוזר כזה מתחבר לתוכנות של העסק.

לא צריך תוכנת תיווך מיוחדת כדי להתחיל. רשימת נכסים ב־Google Sheets‏, יומן ב־Google Calendar‏ ותיקיית תמונות ב־Google Drive‏ מספיקים.

איך נראה יום של מתווך עם סוכן?

בחרו שעה וראו מה נשלח לסוכן ומה חזר. זו המחשה של יום אפשרי במשרד תיווך קטן, לא תיעוד של משרד מסוים.

מה שחוזר בשלוש השיחות: הסוכן רושם, משווה ומכין, ואתם מחליטים בשורה אחת.

נכס חדש במלאי: מי מהקונים שלכם מחכה לו?

זו העבודה שמתווך עושה בראש, בדרך כלל ברכב: "מי חיפש משהו כזה?". הסוכן עושה אותה מהכרטיסים. כשנכס נכנס למלאי, או כשמחיר של נכס קיים יורד, הוא עובר על כל הקונים הפתוחים ומחזיר שלוש רשימות.

לכל קונה מתאים מחכה הודעה שנכתבה בשבילו: "חיפשתם ארבעה חדרים עם חניה ליד בית הספר. נכנסה אלינו אתמול דירה כזאת". הסוכן מפריד בין "חייבים מעלית" ל"עדיף מרפסת", לפי מה שהקונה אמר. פרט שלא רשום בכרטיס הנכס מופיע כסימן שאלה ולא כהתאמה. למי שולחים, ומי מקבל טלפון מכם, אתם מחליטים.

מה עוד סוכן AI‏ לנדל"ן מכין שרק מתווך צריך?

ארבע עבודות שלא תמצאו במשרד של רואה חשבון או בחנות. מה מתוכן אפשר להגדיר אצלכם בודקים בשיחת ההיכרות.

את הפוסטים לעמודים של המשרד הסוכן יכול להעלות בעצמו אחרי אישור, כמו בניהול רשתות חברתיות עם AI‏. ביד2, במדלן ובקבוצות פייסבוק אתם מדביקים את הטקסט המוכן, אלא אם בדקנו יחד שיש חיבור.

וכך נראה לב הדף לשיחת מחיר. אתם מגיעים לשיחה עם מה שקרה בנכס, ולא עם תחושה.

אילו עבודות שוטפות במשרד תיווך אפשר להעביר לסוכן?

מסביב לכל אלה יש את השוטף, שלוש עבודות שחוזרות כל יום.

מספר טלפון שכבר מופיע אצלכם מקושר לכרטיס הקיים, בלי כרטיס כפול. ביקור מוצע לפי היומן שלכם והשעות שבעל הנכס אישר. ניהול היומן והתזכורות הוא העבודה של עוזר אישי AI‏, והיא לא נגמרת בביקורים.

מה קורה כשבעל הנכס מוריד מחיר?

המחיר משתנה בשיחת טלפון, והמודעה הישנה ממשיכה לרוץ במקום אחד לפחות. הסוכן מחזיק לכל נכס רשימה של המקומות שבהם הוא מפורסם, וכשאתם כותבים לו מחיר חדש הוא עובר על כולם.

את עמוד הנכס באתר המשרד הוא מעדכן בעצמו אחרי אישור, כחלק מניהול אתר וורדפרס. כשנכס נמכר הוא יוצא מרשימות ההתאמה, ואתם מקבלים רשימה של מי שחיכה לתשובה עליו. גם הסוכן יכול לטעות, למשל לקשר פנייה לדירה אחרת באותו רחוב. מתקנים את הכרטיס, והוא זוכר את התיקון.

כמה שעות בשבוע הולכות על מה שמסביב לעסקה?

לפני שמחליטים מאיפה להתחיל, כדאי לראות איפה הזמן. הזיזו כל שורה למספר שנכון למשרד שלכם, והורידו את הסימון ממה שלא רלוונטי.

מה לא נותנים לסוכן להחליט בעסקת נדל"ן?

הגבולות נובעים מהמקצוע ולא מהטכנולוגיה. כמה שווה הנכס, מה מציעים למוכר ואיך מנהלים את המשא ומתן קובע מתווך. גם תשובה על רטיבות, חריגות בנייה או מצב הזכויות נותן מתווך שבדק, ולא סוכן שניסח יפה. חוזה מנסח עורך דין, שווי קובע שמאי, ומשכנתא בודק יועץ.

שתי העמודות הראשונות הן נקודת ההתחלה, ואתם יכולים להזיז ביניהן. מתווך שרוצה שכל פנייה בלילה תקבל מיד "קיבלנו, נחזור אליך בבוקר" מגדיר את הנוסח פעם אחת, והסוכן שולח אותו לבד.

רישיון התיווך רשום על שמכם, לא על שם התוכנה. לפי עמוד השירות של משרד המשפטים ↗, בין התנאים לקבלתו גיל 18 ומעלה ומעבר של בחינה בדיני מתווכים במקרקעין. לכן אנחנו בונים את העבודה כך שהסוכן מכין והמתווך מחליט.

תקציב של קונה, קוד לדלת ותמונות של דירה שגרים בה לא צריכים להיות פתוחים לכולם. כדי להתאים נכסים הסוכן לא צריך תעודות זהות, אישורי משכנתא או קודים, ולכן לא מחברים אותם בהתחלה. על בחירת הרשאות אפשר לקרוא במאמר על אבטחת סוכן AI‏.

מה עוד הסוכן עושה למשרד תיווך?

מתווך הוא גם בעל עסק: צריך שימצאו אותו בגוגל, שהאתר יהיה מעודכן ושמישהו ינהל לו את היומן. אותו סוכן יכול לקחת גם את אלה, כל אחד בנפרד ובקצב שלכם.

האם המשרד שלכם מוכן לעבודה ראשונה?

בחרו עבודה אחת, למשל התאמת נכסים לקונה, וסמנו מה כבר קיים אצלכם. הסימונים לא נשמרים.

שני הסעיפים הראשונים הם העיקר. אם המלאי מפוזר בין הטלפונים של המתווכים, מתחילים מסיכומי ביקור: שם הסוכן עובד ממה שאתם כותבים לו, והמלאי מסתדר תוך כדי.

איך מתחילים בלי להפוך את כל המשרד?

אנחנו היינו מתחילים בסיכום אחרי ביקור או בהתאמת נכסים. בשניהם התוצר נשאר אצלכם עד שאישרתם, ורואים מהר מה חסר בכרטיסים. אם מה שהייתם רוצים להעביר הוא ההחלטה איזה מחיר להציע למוכר, לא היינו מתחילים שם.

לשיחת ההיכרות מביאים את רשימת הנכסים כמו שהיא ושלוש פניות אמיתיות מהשבוע האחרון. עוברים יחד על מה שהסוכן היה מכין מהן, כולל מקרים לא נוחים: קונה ששינה תקציב, דירה שנמכרה אתמול, הודעה של מילה אחת. פרסום מודעות מוסיפים אחרי שהכרטיסים מדויקים, כי המודעה נכתבת מהם.

בפלטין דיגיטל הסוכן עובד במחשב נפרד בענן שמשמש רק את המשרד שלכם, עם משתמש משלו בכל תוכנה ועם רשימה של כל מה שעשה. משרד של מתווך אחד שמשלם היום למישהו על הקלדת מודעות ועדכון טבלאות יכול להעביר את העבודה הזאת לסוכן, במסגרת אוטומציה לעסקים.

המחיר בנוי מתשלום חד־פעמי על החיבור, שירותים חיצוניים וליווי חודשי, ואת המחיר המדויק מקבלים בכתב לפני שמתחילים. כדי לראות אילו עבודות נוספות אפשר להוסיף אחר כך, הדוגמה של מה סוכן AI‏ עושה ביום רגיל עוברת על יום שלם בעסק קטן.

שאלות נפוצות

מקורות

• https‏://www.gov.il/he/service/realtor_license‏