המדיניות הזו מסבירה איזה מידע נאסף כשנכנסים לאתר platindigital.net, כשפונים אלינו וכשאנחנו מתחברים לשירותי Google בשם העסק או בשם לקוח. האתר והשירותים מופעלים על ידי פלטין דיגיטל, בניהולו של שחף פלטין.
מה נאסף כשגולשים באתר
אין באתר הרשמה, אין אזור אישי ואין טופס ששולח פרטים. השאלון "האם זה מתאים לעסק שלי" שבעמודי השירותים מחושב בדפדפן שלך, והתשובות לא נשמרות אצלנו.
אנחנו משתמשים ב־Google Analytics 4 כדי להבין כמה אנשים מבקרים, באילו עמודים ומאיזה מקור. Google Analytics משתמש בעוגיות (cookies) ומקבל מהדפדפן נתונים כמו סוג המכשיר, הדפדפן, השפה, מיקום משוער ברמת עיר או מדינה, והעמודים שנצפו. בנוסף אנחנו מודדים שני אירועים:
- לחיצה על כפתור WhatsApp, כולל המיקום של הכפתור בעמוד.
- שימוש בשאלון ההתאמה: התוצאה שהתקבלה והתהליכים שנבחרו, בלי פרטים מזהים.
הגדרנו את Google Analytics כך שהנתונים לא משותפים עם Google לצרכים אחרים. אנחנו לא משתמשים בהם לפרסום ממוקד, ולא מחברים אותם לשם, טלפון או מייל. אפשר לחסום את המדידה בהגדרות הדפדפן, בחוסם פרסומות, או בתוסף הרשמי של Google לביטול Google Analytics.
האתר מאוחסן ב־Cloudflare. כמו כל שרת, Cloudflare מקבל את כתובת ה־IP ונתונים טכניים של הבקשה כדי להגיש את האתר ולהגן עליו מפני תקיפות. הגופנים והתמונות נטענים מהאתר עצמו, לא משירותים חיצוניים.
כשפונים אלינו
הפנייה נעשית דרך WhatsApp או במייל. במקרה כזה נקבל את מה ששלחת: שם, מספר טלפון או כתובת מייל, ותוכן ההודעה. נשתמש במידע הזה רק כדי לענות לך, להציע שירות ולנהל את ההתקשרות איתך. ההודעות עצמן עוברות דרך WhatsApp (של Meta) או Gmail (של Google), בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
מידע של לקוחות ונתוני Google
כחלק מהשירות אנחנו מתחברים, באישור הלקוח, למערכות כמו Google Search Console ו־Google Analytics. לצורך זה אנחנו מפעילים כלי פנימי בשם OpenSEO, שמבקש מ־Google הרשאת קריאה בלבד לשני השירותים.
- מה הכלי מקבל: נתוני ביצועים של אתרים שיש לנו הרשאה אליהם, כמו חיפושים, הופעות, קליקים, מיקום ממוצע, ביקורים ואירועים. בנוסף הוא מקבל את השם וכתובת המייל של חשבון Google שהתחבר.
- למה הוא משתמש בהם: כדי להציג לבעל האתר דוחות קידום וביצועים, ולהמליץ על שיפורים באותו אתר. זה הכול.
- איפה הנתונים נשמרים: במחשב או בשרת שבשליטתנו. אסימוני הגישה מוצפנים.
- מי מקבל אותם: אף אחד. אנחנו לא מוכרים את הנתונים, לא מעבירים אותם לצד שלישי, לא משתמשים בהם לפרסום, ולא מאמנים עליהם מודלי בינה מלאכותית כלליים. נתונים של לקוח אחד לא מוצגים ללקוח אחר.
- ניתוק: אפשר לבטל את הגישה בכל רגע מדף ההרשאות בחשבון Google (myaccount.google.com/permissions), או בבקשה אלינו. אחרי ביטול נמחק את האסימונים ואת הנתונים שנשמרו, אלא אם החוק מחייב לשמור אותם.
השימוש שלנו במידע שמתקבל מממשקי Google עומד ב־Google API Services User Data Policy, כולל דרישות ה־Limited Use.
גם בעבודה על מערכות של לקוחות אנחנו משתמשים בהרשאה המינימלית הנדרשת, ומפרידים בין לקוחות.
כמה זמן נשמר המידע
- נתוני Google Analytics: נשמרים לפי הגדרת השמירה בחשבון. אחר כך Google מוחקת אותם.
- פניות ושיחות עם לקוחות: נשמרות כל עוד יש בינינו קשר עסקי, ואחר כך לפי מה שהחוק מחייב.
- נתונים שהגיעו דרך החיבור ל־Google: נשמרים כל עוד החיבור פעיל ונדרש לשירות.
הזכויות שלך
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א־1981, מותר לך לבקש לעיין במידע שנשמר עליך, לתקן אותו או למחוק אותו. אפשר גם לבקש שלא נפנה אליך יותר. כדי לעשות את זה, כתבו לנו ל־hello@platindigital.net. נענה בתוך 30 יום.
שינויים
אם נשנה את המדיניות, נעדכן את התאריך בראש העמוד. שינוי מהותי באופן השימוש בנתוני Google יבוצע רק אחרי שנודיע עליו.
יצירת קשר
פלטין דיגיטל, hello@platindigital.net