Quinze minutos antes de uma consulta · ilustração fictícia
O agente de IA para advogados entra em cena num momento que todo escritório conhece. Em quinze minutos chega um cliente para uma consulta sobre a demissão dele. Os holerites vieram por e-mail, o comunicado de dispensa pelo WhatsApp, e o contrato de trabalho nem chegou. Em vez de ler o material, você está procurando por ele.
Essa busca dá para delegar. A decisão jurídica, não.
Em resumo
- Um agente de IA para advogados é um assistente de software que recebe de você uma tarefa pelo WhatsApp, pelo Telegram ou por e-mail e trabalha no e-mail, nas pastas e na agenda que você conectou a ele.
- Ele prepara aquilo de que só um escritório de advocacia precisa: a primeira minuta de uma notificação extrajudicial no seu modelo, o relatório de horas do dia que passou, os anexos numerados com índice e a lista semanal dos casos que não andaram.
- Ele também tira de você o trabalho administrativo em volta do caso: lista de documentos que faltam, folha de preparação para a reunião, atualização para o cliente e lembretes dos prazos que você confirmou.
- Orientação jurídica, aceitar o cliente, definir prazos e decidir no caso continuam com o advogado. Começa-se por uma tarefa e uma pasta, depois de conferir que material pode ser enviado e a qual fornecedor.
O que um agente de IA para advogados faz em volta do caso?
Pense na mesa de preparação que fica antes da mesa do advogado. Nela se organizam os documentos, se marca o que falta e se coloca a pergunta do cliente ao lado do material que a responde. Essa é a mesa do agente. A sua mesa, aquela em que se decide o que o documento diz e o que se responde ao cliente, continua sendo sua.
Um exemplo de um escritório de direito imobiliário: antes de uma reunião sobre uma compra e venda, você escreve para ele "o que chegou para o caso e o que falta". Ele passa pelo que o cliente enviou, compara com a sua lista e responde: a matrícula do imóvel e o contrato de compra e venda chegaram, a certidão de ônus está faltando. Se a situação do imóvel está regular, quem diz é você.
Se este é o seu primeiro contato com o assunto, a explicação sobre o que é um agente de IA mostra como um assistente desses se conecta às ferramentas do negócio.
Pedido amplo demais
"Cuide do contato sobre a demissão"
- Não fica claro se ele pode responder a quem escreveu
- Não foi definido quais documentos ele lê
- Não fica claro quem decide aceitar o caso
Tarefa que dá para conferir
"Prepare a lista do material para a consulta"
- Trabalha só na pasta da reunião
- Mostra o que chegou e o que falta, pela sua lista
- Devolve o texto de uma mensagem, que espera a sua aprovação
Como é um dia de trabalho no escritório com um agente?
Escolha um horário e veja o que foi enviado ao agente e o que voltou. É a ilustração de um dia possível em um escritório pequeno de direito do trabalho, não o registro de um escritório nem de um caso específico.
08:40 · antes da reunião das 11h
O que temos para a reunião das 11h?
Chegaram 12 holerites, o comunicado de dispensa e a carta de advertência. Faltam o contrato de trabalho e o termo de rescisão.
O comunicado de dispensa diz que o contrato terminou em 31/3, e o cliente escreveu no e-mail 15/4. Os dois documentos estão com link na folha de preparação.
✓ Folha de preparação pronta · ! 2 documentos faltando · pedido de complemento esperando aprovação
Pode enviar o pedido para ele.
12:15 · depois da reunião
Vamos pegar o caso. Prepare uma notificação ao empregador no nosso modelo: advertência sem fundamento, diferenças nas verbas rescisórias e aviso prévio não pago. 14 dias para resposta.
A minuta está pronta. O período do contrato e o último salário vêm dos holerites, e a data da advertência vem da carta que o cliente enviou. Ao lado de cada fato está escrito de qual documento ele saiu.
Não calculei os valores, deixei três campos em branco. Não incluí artigos de lei.
Minuta para você editar · não enviada
18:10 · fim do dia
Prepare as minhas horas de hoje.
Consulta das 11h às 12h e, em seguida, a redação da notificação. Em outro caso: três e-mails ao advogado da parte contrária e uma ligação de vinte minutos, que você me ditou na hora do almoço.
Das 15h às 16h30 a agenda diz "trabalho no caso", sem nome. Em qual caso eu lanço?
Rascunho do relatório de horas · 2 casos · um intervalo sem caso
Ilustração. As datas e os detalhes do exemplo são fictícios.
O que se repete nas três conversas: o agente reúne, compara e prepara a minuta, e você lê, edita e decide. O resumo da manhã, a agenda e os lembretes do exemplo são o trabalho de um assistente pessoal de IA, aqui com os casos do escritório.
O que um agente de IA para advogados faz que só um escritório de advocacia precisa?
Quatro trabalhos que só quem toca casos conhece. Em todos eles, o agente trabalha a partir dos modelos e das pastas do escritório, e o resultado é uma minuta que espera por você. O que disso dá para configurar no seu escritório, conferimos na conversa inicial.
Notificação extrajudicial no seu modelo
- O que dispara: "Prepare uma notificação ao empregador", com referência ao resumo da reunião.
- O que ele faz: preenche no modelo as partes, o período e a sequência dos fatos, e anota ao lado de cada fato de qual documento ele saiu.
- O que ele deixa em branco: valor que você não informou, artigos de lei e jurisprudência.
- Com você: os argumentos, os valores, o prazo para resposta e a assinatura.
Relatório de horas do dia que passou
- O que dispara: o fim do dia, ou "prepare as minhas horas de hoje".
- O que ele faz: passa pela agenda, pelos e-mails que você enviou e pelos documentos salvos, e prepara um rascunho por caso.
- O que volta como pergunta: um intervalo na agenda sem nome de caso. Ligação telefônica só entra se você ditou uma linha depois dela.
- Com você: quanto tempo lançar e o que cobrar. Fatura ao cliente ele não emite.
Anexos numerados com índice
- O que dispara: você terminou a minuta de uma petição ou de uma declaração com referências a anexos.
- O que ele faz: ordena os arquivos pela ordem em que aparecem na minuta e monta um arquivo único com índice e números de página.
- O que volta junto com o arquivo: anexo sem arquivo, arquivo que não é citado e digitalização com página faltando.
- Com você: o que anexar, a adequação às exigências do protocolo e o protocolo em si.
Casos que não andaram na semana
- O que dispara: o dia da semana que você definiu.
- O que ele faz: envia a lista dos casos em que não saiu e-mail, não foi salvo documento e não há evento na agenda há mais dias do que você definiu.
- O que vem ao lado de cada caso: a última coisa que aconteceu, por exemplo "proposta de acordo enviada em 2/9, sem resposta".
- Com você: o que fazer com cada caso. A lista não substitui a agenda de prazos.
É assim que fica o resultado do terceiro trabalho. À esquerda, os documentos do caso em ordem de data; à direita, o índice que o agente montou a partir deles. A última linha é a que evita uma surpresa no dia do protocolo.
Quais processos de rotina do escritório dá para passar ao agente?
Em volta desses quatro trabalhos existe a rotina: cinco processos que se repetem em quase todo caso.
| O processo e o que o dispara | O que o agente prepara | O que continua com você |
|---|---|---|
| Entrada de um novo contato. Contato pelo formulário do site | Ficha do contato com dados, assunto e nomes das partes, e um aviso se algum nome já aparece na lista de clientes e partes que você passou a ele | A checagem de conflito de interesses, a decisão de aceitar o caso e a resposta a quem escreveu |
| Coleta de documentos antes da reunião. A reunião foi marcada, e existe uma lista de documentos para o tipo de caso | Comparação entre o que chegou e a lista, e uma mensagem ao cliente pedindo só o que falta | A lista em si e o envio do pedido |
| Folha de preparação para a reunião. "Me prepare para a reunião", com referência à pasta | Uma folha só: lista de documentos com links, linha do tempo e contradições, cada uma com a sua fonte | O significado jurídico e as perguntas que você vai fazer |
| Acompanhamento dos prazos que você confirmou. Você confirmou a data de uma audiência ou de um protocolo | Registro na agenda do escritório, tarefas de preparação e lembretes. Uma decisão com outra data aparece ao lado do registro existente | O prazo em si e a contagem dos dias, incluindo os recessos |
| Atualização ao cliente sobre o andamento. O cliente pergunta "como está o meu caso" | Um texto curto: o que foi protocolado, o que foi recebido, qual é o próximo passo. "Vale a pena fazer acordo?" vai para você | O texto, o destinatário, os arquivos e o envio |
Duas coisas que não entraram na tabela. Um arquivo que o agente não tem certeza do que é, por exemplo uma digitalização sem título, fica marcado para a sua conferência e não conta como "chegou". E, se você decidiu pegar um caso, ele preenche o contrato de honorários e a procuração no seu modelo e marca o campo em que falta um dado.
O que acontece quando o agente erra?
Ele pode errar, como um estagiário novo. Digamos que a folha de preparação diga que o contrato de trabalho chegou, mas o link leva ao contrato de outro caso. Corrige-se a associação e confere-se se o mesmo erro entrou também no pedido de complemento e na lista do que falta.
Por isso, antes de trabalhar com casos reais, testamos o processo também com situações difíceis: digitalização ilegível, dois arquivos com nome parecido, datas que se contradizem. O resultado que se procura é "não tenho certeza, confira", e não um palpite cheio de confiança.
Chegou um documento novo ao caso · o que acontece com ele
- Entra na pastaO agente identifica a qual caso e a qual reunião o documento pertence
- Compara com a sua listaO que chegou, o que falta e o que não está claro
- Prepara o pedido de complementoUm texto curto ao cliente, só sobre o que falta
- Você aprovaUma olhada no destinatário e no texto, e a mensagem sai
O que não se entrega ao agente: orientação jurídica, sigilo e responsabilidade profissional
Até aqui, o que se ganha. Os limites estão reunidos nesta seção, e a maioria vem das regras da profissão, não da tecnologia.
O que fica só com você. A estratégia do caso, a avaliação das chances, a decisão sobre um acordo e toda resposta jurídica a um interessado ou a um cliente. Nos processos que descrevemos, o agente também não protocola peças nem transfere dinheiro.
A responsabilidade não passa para a ferramenta. Em Israel, o Comitê Nacional de Ética da Ordem dos Advogados publicou um parecer recente sobre o uso de inteligência artificial no trabalho dos advogados (parecer 60/24). Ele diz que o uso não reduz a responsabilidade profissional do advogado e que a supervisão da ferramenta não termina no dia em que você a aprovou. Na prática: abre-se o documento em que o resumo se apoia, e não se aprova porque a redação convence. O parecer: responsabilidade e supervisão contínua. Se você advoga em outro país, confira as regras da ordem e a legislação locais.
Apagar o nome do cliente não basta. Segundo o parecer, mesmo depois de removido o nome, os detalhes que sobram podem identificar o cliente. Ele também diz que não basta um sistema ser chamado de "fechado" ou "corporativo": conferem-se a conta, as configurações e os compromissos de fato assumidos, incluindo quem pode acessar as informações e a garantia de que elas não são usadas para treinamento sem o consentimento adequado. Por isso, casos de família, documentos médicos e correspondência sigilosa só são conectados depois dessa conferência. O parecer: sigilo e plataformas.
Regras internas e conferência do fornecedor. O parecer fala de procedimentos internos: orientar todos os que usam a ferramenta, incluindo estagiários e equipe administrativa, definir que informação não se insere e como os resultados são verificados. Diante de um fornecedor externo, confere-se que ele está obrigado a proteger as informações dos clientes. Em um escritório pequeno, isso se resume a três decisões: quem envia material ao agente, quem aprova uma mensagem e o que se faz quando aparece um documento de outro caso. O parecer: procedimentos e fornecedores.
O agente prepara sozinho
- Lista dos documentos que chegaram e dos que faltam
- Rascunho do relatório de horas e índice de anexos
- Lista dos casos que não andaram
Espera a sua aprovação
- Pedido de documentos e atualização ao cliente
- Registro e alteração de prazo
- Notificação que sai do escritório
Não fica com o agente
- Orientação jurídica
- Protocolo de peças
- Transferência de dinheiro e exclusão irreversível
Vale a pena começar no seu escritório?
Se o que você gostaria de delegar é a redação de uma tese ou uma conversa delicada com um cliente, não começaríamos por aí. Se você abre conversas antigas de novo e de novo para descobrir quais holerites chegaram, já tem uma primeira tarefa. Para escolhê-la, marque quanto tempo por semana vai embora, no seu escritório, em cada um destes trabalhos.
Quantas horas por semana vão para o trabalho em volta do caso?
8.5 horas por semana
37 horas por mês
Esse é o tempo que esse trabalho toma de você hoje, pelo que você marcou. Os números iniciais são um exemplo, não um dado. Um agente não faz esse tempo desaparecer: os resultados ainda são lidos e aprovados. A linha mais longa no seu caso é uma boa candidata a primeira tarefa.
Escolhida a tarefa, o checklist ajuda a ver o que já está pronto no seu escritório.
O que está pronto para a primeira tarefa no escritório?
As marcações não ficam salvas. Os dois primeiros itens são o principal: sem tarefa e sem lista de documentos, o agente não tem o que conferir. Se o item sobre os termos do fornecedor ainda está em aberto, dá para começar a testar com material fictício.
Como começar sem abrir o escritório inteiro?
Nós começaríamos pela lista do que falta antes de uma reunião, em uma única área de atuação. Para a conversa inicial, você traz a sua lista de documentos e um exemplo fictício do material que um cliente envia. Definimos juntos o que volta para você e o que o agente faz quando não tem certeza de a qual caso um arquivo pertence.
O e-mail, as pastas e a agenda que o escritório já tem bastam para a primeira tarefa. A conexão com um software jurídico ou com o sistema de processo eletrônico do tribunal é conferida à parte, conforme o que o sistema permite.
Na Platin Digital, o agente trabalha em um computador separado, na nuvem, usado só pelo seu escritório, com um usuário próprio e permissão mínima, e com um registro de toda ação relevante que ele fez. Quando a informação é sensível, escolhem-se um fornecedor e um plano que não usam os dados para treinamento. Sobre a limitação de acesso, vale ler o artigo sobre permissões e aprovações de um agente de IA. O preço é formado por um pagamento único pela conexão, serviços externos e acompanhamento mensal, e o valor exato você recebe por escrito antes de começar. Montamos processos assim dentro da automação para empresas com agente de IA.
O que mais o agente faz por um escritório de advocacia?
Os casos são só uma parte do escritório. O mesmo agente pode cuidar também do site, dos contatos e da sua rotina, e cada área começa separadamente. É assim que ficam as sete áreas em um escritório de advocacia. Para exemplos de outros negócios: o que um agente de IA faz em uma empresa num dia comum.
Você conta em um áudio o que responde a "fui demitido sem aviso prévio, o que eu faço?", e ele escreve a partir disso o rascunho de um artigo para o site do escritório. Sem dados de cliente, e publicado depois da sua aprovação.
Entrou um advogado novo ou surgiu uma área de atuação? A página da equipe e as páginas das áreas são atualizadas com uma mensagem, e dá para definir um teste periódico do formulário de contato.
De manhã, um resumo espera por você: as audiências e as reuniões do dia, os e-mails que aguardam resposta e o que é preciso preparar para amanhã.
Quem entra em contato pela primeira vez recebe a confirmação de que a mensagem chegou e as perguntas de triagem que você definiu, também à noite. Pergunta jurídica vai para você.
A partir do artigo que você aprovou, ele prepara o rascunho de um post para a página do escritório no LinkedIn. O post é publicado depois que você leu.
Se o escritório anuncia no Google, ele passa pela campanha todo dia e informa quais buscas trouxeram contatos. Texto e orçamento só mudam com a sua aprovação.
Tudo o que descrevemos neste artigo: lista do que falta, folha de preparação, relatório de horas, índice de anexos e lembretes dos prazos que você confirmou.
Perguntas frequentes
O que é um agente de IA para advogados?
Um agente de IA para advogados é um assistente de software conectado ao e-mail, às pastas e à agenda do escritório, que executa tarefas definidas em volta do caso: minuta de notificação extrajudicial no seu modelo, relatório de horas, anexos numerados, lista de documentos que faltam e folha de preparação para a reunião. O que ele pode ler e fazer é definido de antemão, e uma mensagem ao cliente só sai com a sua aprovação.
Ele pode responder ao cliente pelo WhatsApp?
Pode, no canal que for mais prático para o escritório: WhatsApp, Telegram ou e-mail. Em geral, o agente prepara a resposta e você aprova. Se quiser uma resposta automática com texto fixo, como "recebemos a sua mensagem e retornaremos", ela é configurada de forma explícita. Pergunta jurídica vai para você. O primeiro atendimento a quem entra em contato é o trabalho de um agente de IA para atendimento ao cliente e vendas.
Dá para deixar que ele conte o prazo da contestação?
Nós não deixaríamos. Ele acompanha um prazo que o advogado definiu e confirmou, prepara lembretes e avisa quando chega uma decisão com outra data. O prazo em si quem define é você, e o controle habitual do escritório continua ativo.
É obrigatório conectar todos os casos do escritório?
Não. Para preparar uma reunião, conecta-se apenas a pasta daquele caso. Se falta um documento, o agente escreve que ele falta e não vai procurá-lo em outros casos.
E se não temos um software organizado de gestão de casos?
Dá para trabalhar com o e-mail, as pastas de documentos e a agenda que já existem. O que é preciso, sim: que esteja claro qual documento pertence a qual caso. Se os arquivos estão misturados, primeiro se organiza e só então se dá acesso ao agente.
