Как добавить бизнес в ChatGPT: гид по Business Hub и что написано мелким шрифтом

Вторник, 21:40

Покупательница пишет в ChatGPT: «Ищу подарок папе, он обожает кофе. До 80 евро, с доставкой до пятницы». В ответе три магазина. У каждого логотип, короткое описание, условия доставки и ссылка.

Ваш магазин продаёт ровно это. Но его там нет. Или ещё хуже: он там есть, но с описанием двухлетней давности и условиями возврата, которые давно не действуют.

Со вчерашнего дня у этой проблемы есть адрес: Business Hub. Но прежде чем нажимать, стоит понять, на что вы соглашаетесь.

10 ноября 2026 года OpenAI запустила в бета-версии Businesses in ChatGPT. Впервые появился официальный способ добавить бизнес в ChatGPT: заявить права на профиль компании, подтвердить его, обновить данные и видеть, сколько раз ChatGPT вас упоминал и сколько было переходов на сайт. До сих пор тот, кто хотел «попасть в ChatGPT», мог только улучшать сайт и надеяться. В этом гиде: что именно запустили, кому это доступно (и что с Россией), как пройти всё по шагам и что написано в условиях использования. Последнюю часть большинство гидов пропускает, а на наш взгляд, она самая важная. Каждую деталь мы сверили с официальными страницами OpenAI, а сообщения пользователей помечаем как таковые.

Коротко

Business Hub (адрес chatgpt.com/business-hub) позволяет добавить бизнес в ChatGPT: заявить права на профиль, подтвердить его по телефону, почте, через настройки домена (DNS) или через Shopify, обновить данные и смотреть упоминания и переходы.
Где работает: онлайн-бизнес с сайтом в стране, где доступен ChatGPT (например, Израиль, Казахстан или страны ЕС), может попробовать уже сейчас. России в списке OpenAI нет. Офлайн-магазины и рестораны пока могут заявить права только на существующую карточку в США. Бизнес-агент (Business Agent) открыт только для подходящих онлайн-магазинов и онлайн-сервисов в США.
Подтверждение не покупает позиции. OpenAI прямо пишет, что заявка на профиль не гарантирует больше показов, а реклама не влияет на независимые ответы ChatGPT.
Условия жёсткие: бессрочная и безотзывная лицензия на базовые данные компании, согласие на то, что ChatGPT может звонить в компанию от имени пользователей, а в разделе 10 — обязательство не подавать иски против OpenAI, в том числе по вопросам, связанным с контентом вашего сайта. Прочитайте их, прежде чем искать свою компанию: уже на странице поиска написано, что продолжение означает согласие.

Что такое Business Hub в ChatGPT? Страница вашей компании прямо в ответе

Проще всего понять Business Hub, если сравнить его с профилем компании в Google. Когда человек спрашивает ChatGPT о товаре или услуге и в ответе упоминается компания, можно нажать на её название и открыть её профиль в ChatGPT. Business Hub — это место, где владелец управляет этим профилем.

Запуск состоит из трёх отдельных частей, и их важно не путать:

Профиль компании. Вы заявляете на него права, проходите подтверждение и затем обновляете сайт, описание, категорию, логотип, обложку, условия доставки и возврата. Магазины могут также подключить каталог товаров с ценами и наличием.
Аналитика. Сколько раз ChatGPT вас упомянул, сколько было переходов на сайт и в каких темах это происходило. Данные за последние 28 дней.
Бизнес-агент (Business Agent). Отдельный чат, где покупатель может задать компании уточняющие вопросы. Агент отвечает на основе данных, которые внесла сама компания. Пока только для подходящих онлайн-магазинов и онлайн-сервисов в США.

1,2 млрдчеловек в неделю пользуются ChatGPT, по данным OpenAI

4способа подтвердить компанию: телефон, почта, DNS или Shopify

28 днейпериод, за который аналитика показывает упоминания и переходы

Источник: анонс OpenAI и справочный центр, 10 ноября 2026 года.

Можно ли добавить бизнес из Израиля, Казахстана или Европы? И что с Россией

Ответ зависит от типа бизнеса. Согласно анонсу OpenAI, любая подходящая компания, расположенная там, где доступен ChatGPT, может заявить права на свой профиль. По официальному списку поддерживаемых стран это, среди прочих, Израиль, Казахстан, Узбекистан, Кыргызстан, Армения, Грузия и страны ЕС. России и Беларуси в этом списке нет, поэтому компании, расположенной в России, этот путь сейчас закрыт. Но и в поддерживаемых странах справочный центр делает две оговорки: доступность «зависит от местоположения и типа бизнеса», а «местные магазины и рестораны пока могут заявить права только на существующую карточку в США».

Кому что доступно, на 11 ноября 2026 года

Можно пробовать сейчас

Интернет-магазин с сайтом
Онлайн-сервис (OpenAI не уточняет, какие категории)
Если компании нет в поиске, вам могут предложить её добавить
При условии, что у компании есть доступный способ подтверждения

Пока не за пределами США

Офлайн-магазин, ресторан, кафе
Пока только существующая карточка в США
Местный бизнес с сайтом, например клиника: OpenAI не уточняет

Только в США

Бизнес-агент внутри ChatGPT
Онлайн-магазины и онлайн-сервисы
В категориях, которые разрешены правилами
Связка с рекламой в ChatGPT

Если у вас интернет-магазин, сайт, который продаёт услугу, или цифровой продукт, вы в первой группе. Если у вас ресторан в Тель-Авиве или Алматы либо обычный магазин с витриной, вас пока не пускают, даже если ChatGPT уже упоминает вас в ответах. OpenAI пишет, что планирует расширить Businesses in ChatGPT на новые рынки и категории, но сроков не называет. А пользователи сообщают, что заявки из-за пределов США попадали в лист ожидания.

Как добавить бизнес в ChatGPT: пошагово

От поиска до синей галочки

Найдите компаниюВ Business Hub, на боковой панели ChatGPT
Докажите, что она вашаКод по телефону или почте, запись DNS или Shopify
OpenAI проверяетРешение приходит на почту. Сроки не объявлены
Проверка личности в PersonaТолько после неё: публикация изменений, аналитика, каталог, агент и синяя галочка

Войдите в ChatGPT под аккаунтом, который будет управлять компанией, и откройте Business Hub на боковой панели (или по адресу chatgpt.com/business-hub). Найдите компанию по названию.
Выберите нужную карточку и подтвердите аккаунт. Если компании нет, а бизнес у вас онлайн, вам могут предложить её добавить. Если вы видите «Contact support» («Связаться с поддержкой»), карточка заблокирована и нужно обратиться в поддержку.
Выберите способ подтверждения из тех, что предложены вашей компании:

- Телефон компании: код по SMS или автоматическим звонком на номер, указанный в карточке. - Почта компании: код на адрес, связанный с компанией. - Домен сайта: добавьте запись TXT, то есть короткую строку текста, в настройки DNS домена (у хостинг-провайдера или у регистратора, где куплен домен). Скопируйте её точно в том виде, в каком она показана. Если доменом занимается кто-то другой, попросите его это сделать. Иногда изменение вступает в силу не сразу. - Магазин Shopify: подключите магазин и подтвердите разрешения.

Дождитесь одобрения. OpenAI проверяет заявку и присылает решение или запрос дополнительных данных на почту.
Пройдите проверку личности в Persona — сервисе для верификации личности. Без этого шага нельзя публиковать изменения, смотреть аналитику, подключать каталог и создавать агента. Persona может попросить удостоверение личности, регистрационные данные компании и подтверждение того, что вы вправе её представлять. Убедитесь, что название, адрес и регистрационный или налоговый номер компании в точности совпадают с тем, что записано в официальных документах. Именно это справочный центр советует проверить, если подтверждение не проходит.
Обновите профиль. После одобрения появляется синяя галочка. Каждое изменение OpenAI проверяет перед публикацией, а ChatGPT может и дальше использовать другие источники.

Что подготовить перед входом в Business Hub

Я прочитал условия Businesses in ChatGPT, особенно разделы 4 и 10Уже на странице поиска написано, что продолжение означает согласие с условиями Я выбрал аккаунт ChatGPT, который будет постоянным администраторомАккаунт компании, а не сотрудника, который может уйти У меня есть доступ к телефону, почте или DNS компанииЕсли домен у разработчика или хостинг-провайдера, договоритесь с ними заранее Название, адрес и регистрационный номер совпадают с официальными документамиСправочный центр советует проверить это, если подтверждение не проходит Я подготовил короткое и точное описание компанииЧто вы продаёте, кому и где. Без «мы лучшие на рынке» и без обещаний Условия доставки и возврата на сайте актуальныЭто поля профиля, и покупатели о них спрашивают Я решил, хочу ли, чтобы ChatGPT звонил в компанию от имени клиентовЕсли нет: realtime.chatgpt.com/stopcalls

Что видно в аналитике, а что нет

Аналитику владельцы будут открывать чаще всего, поэтому важно понимать, что считает каждая цифра.

Показатель	Что он считает	Чего он не говорит
Упоминания	Онлайн-бизнес: когда ChatGPT ссылается на ваш сайт. Местный бизнес: когда показывается результат по этой точке	Если назван только бренд, без ссылки на сайт, упоминание не засчитывается
Переходы на сайт	Сколько раз в ChatGPT нажали на ссылки на ваш сайт	Согласно подсказке в интерфейсе (по сообщению PPC Land), переход не подтверждает ни посещение сайта, ни продажу
Темы, в которых вас находят	Повторяющиеся темы в ответах, где вас упомянули	Вопросов пользователей и самих переписок вы не видите

Три вещи, которые стоит знать, прежде чем пугаться цифр. Пустой показатель не значит ноль: он может оставаться пустым, пока не наберётся достаточно данных. В первые дни после запуска PPC Land сообщал, что данные приходят с задержкой минимум в сутки. И переписки пользователей, включая разговоры с бизнес-агентом, вам не передаются: OpenAI делится только обобщёнными данными.

На наш взгляд, самый важный показатель — темы, в которых вас находят. Если вы продаёте всё для кофе, а ChatGPT упоминает вас в основном в вопросах о кофемашинах, а не о зёрнах, это кое-что говорит о контенте вашего сайта. Над ним и стоит поработать.

Что написано мелким шрифтом: условия Businesses in ChatGPT

Внизу страницы поиска в Business Hub есть короткая фраза: «By continuing, you accept OpenAI's Businesses in ChatGPT Terms» («Продолжая, вы принимаете условия OpenAI для Businesses in ChatGPT»). То есть стоит продолжить из строки поиска — и условия приняты. Мы прочитали их целиком. Вот разделы, о которых владельцу нужно знать, прежде чем вводить название своей компании:

Раздел	Что написано	Что это значит для вас
4.1	OpenAI вправе создавать и показывать карточку компании независимо от того, заявили вы на неё права или нет	Компания может появиться в любом случае. Заявка на профиль даёт вам влияние, а не полный контроль
4.1	OpenAI вправе дополнять, редактировать или заменять внесённые вами данные либо не показывать их	То, что вы написали, не обязательно то, что увидят люди
4.1	Пользуясь Business Hub, вы соглашаетесь, что ИИ-ассистент OpenAI может звонить вам от имени пользователей	ChatGPT может позвонить в компанию, например уточнить часы работы или забронировать. От этого можно отказаться
4.2	Лицензия на базовые данные компании бессрочная и безотзывная	Название, адрес, телефон, категория, часы работы и сайт остаются у OpenAI, даже если вы перестанете вести профиль
3	Тот, кто подключает каталог товаров, обязуется открыть сайт для поисковых роботов OpenAI и не использовать против неё запрет на анализ текстов и данных (автоматический сбор контента). А если такой запрет уже заявлен, на OpenAI он не распространяется	Если вы раньше закрыли сайт от OpenAI, подключение каталога этому противоречит
10	Обязательство не подавать иски против OpenAI и отказ от претензий (кроме претензии о том, что OpenAI нарушила эти условия) во всём, что связано с переданными вами данными, с контентом, опубликованным на ваших сайтах и онлайн-ресурсах до или во время действия соглашения, или с другим контентом, на который у вас есть права	Широкий раздел. Он касается и того, что вы опубликовали на сайте ещё до заявки на профиль
8	Никаких гарантий места, позиции, показов, трафика или продаж	Подтверждение — это не продвижение

Это не юридическая консультация. На наш взгляд, для большинства небольших компаний практическое значение раздела 10 невелико. Бизнесу, у которого контент сайта и есть продукт (сайт с рецептами, курсы, журнал, база данных), стоит просто знать, что этот контент тоже подпадает под раздел.

Миф«Если я не заявлю права на компанию, её не будет в ChatGPT»

На делеПо условиям, OpenAI вправе создавать и показывать карточку компании независимо от того, заявили вы на неё права или нет. Вопрос не только в том, появитесь ли вы, но и в том, кто обновляет данные.

Миф«Синяя галочка = больше рекомендаций»

На делеOpenAI пишет, что заявка на профиль не гарантирует больше показов. По условиям, она не даёт и исключительного контроля над карточкой. А ещё в условиях сказано, что никаких гарантий позиций или трафика нет.

Миф«Если я дам рекламу в ChatGPT, он будет меня рекомендовать»

На делеСпонсорские размещения помечаются как реклама. По словам OpenAI, реклама не влияет на независимые ответы ChatGPT.

Миф«Бизнес-агент будет принимать заказы»

На делеПока он не оформляет покупки, не записывает на приём и не проверяет статус заказов. Он рассказывает о товарах и условиях и даёт ссылку на сайт.

Миф«Передумаю — просто удалю»

На делеУдалить можно только черновик, который ещё не опубликован. Поддержка OpenAI не удаляет, не снимает с публикации и не скрывает опубликованный профиль, а лицензия на базовые данные безотзывная.

Бизнес-агент OpenAI: что он делает, а что нет

Подходящая американская компания, которая заявила права на профиль и прошла подтверждение, может создать агента, отвечающего покупателям прямо в ChatGPT. Покупатель видит компанию в ответе, нажимает на профиль, открывает отдельный чат с агентом и спрашивает, например, чем отличаются две модели или можно ли вернуть товар, купленный по акции. Этот чат чётко помечен и отделён и от исходного разговора, и от независимых ответов ChatGPT.

Правила OpenAI задают чёткие границы, и, на наш взгляд, правильные: агент обязан прямо сообщать, что он ИИ и действует от имени компании; ему нельзя выдумывать цены, отзывы или гарантии; нельзя давить на покупателя, который уже отказался; нельзя запрашивать чувствительные персональные данные без необходимости. Кроме того, по условиям компания отвечает за всё, что говорит агент, в том числе за ответы, которые она не одобряла.

Если ваш бизнес не в США, этот агент вам пока недоступен. В любом случае полезно понимать, чем он отличается от агента, который работает на вас:

Business Agent от OpenAI

Справочная стойка внутри ChatGPT

Отвечает покупателям только внутри ChatGPT
Рассказывает о товарах и условиях и даёт ссылку на сайт
Не оформляет покупки, не записывает и не проверяет заказы
Пока для онлайн-магазинов и онлайн-сервисов в США
OpenAI может удалить его в любой момент

ИИ-агент, подключённый к бизнесу

Сотрудник, который работает и у вас в офисе

Общаетесь с ним в WhatsApp, Telegram, в приложении ChatGPT или Claude
Работает с сайтом, магазином, рекламой и системами, к которым подключён
Готовит, обновляет и отчитывается, а чувствительные действия выполняет с вашего одобрения
Работает на модели, которая лучше всего подходит для каждой задачи
Не ограничен США

Одно другому не мешает. Business Hub помогает сделать так, чтобы ChatGPT знал о вашей компании правильные вещи. ИИ-агент, подключённый к бизнесу, помогает сделать так, чтобы кто-то занимался тем, что происходит после прихода клиента. Подробно о разнице мы писали в статье о ChatGPT и ИИ-агенте, а тем, кто хочет начать с основ, пригодится статья о том, что такое ИИ-агент.

Так заявлять права на компанию или подождать? Наше мнение

Онлайн-бизнесу: да, но после того как прочитаете условия. Ваша компания, скорее всего, и так появится в ChatGPT, и лучше, чтобы данные о ней исходили от вас, а не строились на догадках. Ради одной аналитики уже стоит это сделать: другого официального способа увидеть, сколько раз ChatGPT упоминает ваш сайт и в каких темах, сегодня нет. После одобрения мы первым делом обновили бы описание, категорию и условия доставки и возврата. Именно об этом покупатели спрашивают в первую очередь.

Бизнесу, у которого контент и есть продукт: да, но с открытыми глазами. Раздел 10 распространяется и на этот контент, включая то, что вы опубликовали до регистрации. Это стоит знать заранее.

Местному бизнесу за пределами США и компаниям из России: пока нет. Сейчас этот путь для вас закрыт. Но кое-что можно сделать уже сегодня: проследите, чтобы на сайте было ясно написано, что вы продаёте, где, в какие часы и на каких условиях. ChatGPT берёт данные и из таких источников, а не только из профиля.

Чего мы бы делать не стали: искать компанию «просто посмотреть», не прочитав условия; использовать аккаунт сотрудника; писать в профиле обещания вроде «самые низкие цены в стране». Правила OpenAI запрещают обещания, которые ничем не подкреплены, и именно их увидит покупатель.

Частые вопросы

Что такое Business Hub в ChatGPT?

Business Hub — это интерфейс, через который владельцы добавляют бизнес в ChatGPT и управляют его профилем. Его запустили в бета-версии 10 ноября 2026 года как часть Businesses in ChatGPT. Владелец или тот, кто вправе представлять компанию, заявляет права на профиль, проходит подтверждение, обновляет сайт, описание, логотип и условия, а также видит, сколько раз ChatGPT упоминал компанию и сколько было переходов на сайт. Адрес: chatgpt.com/business-hub.

Можно ли добавить бизнес в ChatGPT за пределами США? А из России?

Онлайн-бизнес с сайтом в стране, где доступен ChatGPT (например, в Израиле, Казахстане или странах ЕС), может попробовать уже сейчас. Но доступность зависит ещё и от типа бизнеса и проверок OpenAI, а пользователи сообщают о листе ожидания за пределами США. России нет в списке стран, где доступен ChatGPT, а заявить права может только компания, расположенная там, где он доступен, поэтому компании из России этот путь сейчас закрыт. Офлайн-магазины и рестораны пока могут заявить права только на существующую карточку в США. Бизнес-агент доступен только подходящим онлайн-магазинам и онлайн-сервисам в США.

Сколько стоит добавить бизнес в ChatGPT?

OpenAI не указывает плату за заявку на профиль, и для неё не нужен ни рекламный аккаунт, ни договор Enterprise. Реклама в ChatGPT — это отдельный продукт, она оформляется через ads.openai.com.

ChatGPT станет чаще меня рекомендовать после заявки на профиль?

Не обязательно. По словам OpenAI, заявка позволяет управлять данными, но не гарантирует больше показов. Реклама тоже не влияет на независимые ответы ChatGPT. Что действительно помогает, так это точные и актуальные данные в профиле и на сайте.

Можно ли доверить профиль агентству или сотруднику?

Да. Администратор, который заявил права на компанию, может добавить участников команды и дать агентству доступ к управлению профилем компании или агентом, каждому со своим аккаунтом ChatGPT. OpenAI просит не пересылать персональную ссылку-приглашение другим людям.

Как запретить ChatGPT звонить в мою компанию?

Условия Business Hub включают согласие на то, что ИИ-ассистент OpenAI может звонить в компанию от имени пользователей, например, чтобы узнать часы работы или забронировать столик. Чтобы это прекратить, введите номер телефона компании на странице realtime.chatgpt.com/stopcalls, по одному номеру за раз, с кодом страны.